Herold

Å legge oppgradering av Ruter-appen til akkurat disse dagene, er nesten like dumt som å bytte brostein på Karl Johan på 17. mai.

Alt går ikke alltid på skinner for byens kollektivtrafikk. Av og til går heller ikke hjulene på bussen rundt og rundt.

Noe av det er lett å forstå. Andre ting er vanskeligere å akseptere.

I dag tidlig var det forsinkelser på grunn av snø og glatt føre. Det er til en viss grad forståelig, selv om Ruter etter to år med snøkaos i januar burde ha forutsetninger for å planlegge for en røff start på det nye året.

I tillegg var det fullt kaos i Stortingsgata og midlertidig stans etter at en person falt foran trikken og havnet under den. Det er selvsagt fullt forståelig at det medfører forsinkelser.

Men det som er vanskeligere å forstå, er at det for andre dag på rad var trøbbel med Ruter-appen.

Mandag morgen startet med kaos hjemme hos oss da skjermdumper av Ruters feilmeldinger gikk fram og tilbake i familiechatten. Det samme skjedde i jobbchatten. Mange bruker jo appen til å planlegge reisene sine. Det er der man skal kunne få best sanntidsinformasjon, slik at man kan bevege seg lett og smidig mellom buss, trikk og bane, og slippe unødvendig ventetid ute i sprengkulda.

Irritasjonen var derfor stor for Ruters appbrukere på den dagen da året for alvor begynner, skolene starter opp etter ferien og det attpåtil var både kaldt, glatt og ganske ufyselig vær utendørs.

Avisa Oslo sjekket selvsagt, og svaret vi fikk var det samme som folk selv kunne lese i appen: «Vi oppgraderer systemene. Det er dessverre ikke mulig å bruke appen akkurat nå.»

For skoleeleven hjemme som skulle lengst, ble det stressløp én kilometer til T-banen i stedet for den raskere og mer tørrskodde varianten med kombinasjon av buss og trikk som hun vanligvis foretrekker.

Tirsdag morgen virket så appen – helt til den ikke gjorde det lenger. For andre dag på rad ble frustrerte reisende møtt med feilmelding da de prøvde å få fram reiseruter eller kjøpe billetter hos Ruter.

Forklaringen AOs journalist fikk fra Ruters pressevakt Karoline Berg, inspirerte meg til å gi Oslos kollektivgigant et velment råd.

I saken vår sto følgende: «At problemer har oppstått to dager på rad skyldes ifølge Berg at det i disse dager jobbes med å oppdatere appen. – Det gjør appen sårbar for problemer. Vi beklager til de reisende».

Mitt råd er veldig enkelt:

Årshjul, Ruter, dere trenger et årshjul!

For dere må da kunne planlegge bedre enn dette.

To år på rad har det mildt sagt vært kaos i Oslos kollektivtrafikk i begynnelsen av januar. Å legge oppgradering av Ruter-appen til akkurat disse dagene, er nesten like dumt som å bytte brostein på Karl Johan på 17. mai.

Reelsvideoer SoMe – LEGG DENNE NEDERST I ALLE SAKER

Problemer med Ruter-appen for andre dag på rad – dette er grunnen

Trøbbel med Ruter-appen – kunne reise gratis i morgenrushet

Forsinkelser for bussen og T-banen: – Mye snø og glatt føre

Utfordring for buss og trikk: – Forsiktig