Herold

Overgangen fra kjøpmann til sykepleier har vært en reise gjennom ulike verdier, arbeidskulturer og samfunnsoppdrag. Med dette ønsker jeg å reflektere over likheter og forskjellene mellom yrkene, men også de etiske utfordringene, betydningen av ytringsfrihet, og nødvendigheten av å sette brukeren i sentrum.

Med erfaring fra begge verdener har jeg sett hvordan systemfeil kan hindre god produksjon og fornøyde brukere – og jeg vil nå se på hvordan dette påvirker fremtidens muligheter for sysselsetting og rekruttering.

Vi i Nærøysundlagt bak oss et tøft år med en skikkelig «rundvask» i tiden før jul, nå er byggeklossene rene nok til å begynne å bygge noe nytt. Vi har vært uenig, frustrert og lei oss alle. Nå bør og kan det gå bare en vei, det bør ha kommet utrulig mye læring ut av dette.

Det kan føre til en visjon vi aldri tviler på, og ta mål av oss og bli de beste, at vi har strevd underveis er lov så lenge vi tar læring. Det vise i hvert fall ikke til likegyldighet, men engasjement! Det skal vi være stolt av. Mannskapet vi har nå er av de beste, og burde friste mange til å begynne å jobbe nettopp hos oss. Vi er av hel ved, og stolt av det! Det vet jeg, for disse har vært mine gode kollegaer i sorg og glede.

Som kjøpmann var etikk ofte knyttet til ærlighet i handel og ansvar overfor kunder. I sykepleien får etikken en langt dypere betydning: her handler det daglig om respekt for brukernes autonomi, om omsorg, og om å opptre profesjonelt selv under press. Etisk refleksjon må ligge til grunn for alle beslutninger – fra taushetsplikt til håndtering av vanskelige situasjoner. Etikken er ikke bare en teori, men et levende kompass som styrer både handlinger og holdninger.

Ytringsfriheten står sentralt i et åpent og tillitsbasert arbeidsmiljø, både i butikk og helsevesenet. Som helsepersonell har du et ansvar for å si fra om feil, mangler eller urett – og for å bidra til en kultur der alle blir hørt. Varsling om systemfeil eller kritikkverdige forhold må møtes med respekt og vilje til forbedring, ikke med sanksjoner eller frykt. I kampen for kvalitet og trygghet er åpen kommunikasjon avgjørende, og brukernes beste må alltid være det overordnede målet.

Uansett yrke er det sluttbrukeren som gir arbeidet mening. Som sykepleier lærte jeg hvor viktig det er å se den enkelte pasient – å gi rom for medvirkning, ytre behov og personlige ønsker. Systemfeil, ineffektive rutiner og manglende ressurser kan stå i veien for god omsorg og brukeropplevelse. For å sikre fornøyde brukere må helsesektoren hele tiden utvikles, tilpasses og lytte til dem som trenger tjenestene.

Både i handelog helse har jeg erfart hvordan systemfeil kan bremse utvikling og skape frustrasjon. I butikken kunne feil i logistikk eller tekniske systemer redusere effektivitet og kundetilfredshet. I helsevesenet får slike feil langt større konsekvenser: forsinkelser, misforståelser og dårlig kommunikasjon kan ikke bare skape misnøye, men også sette pasientsikkerhet i fare. Derfor må ledelse og ansatte jobbe sammen for å identifisere, rapportere og løse systemfeil – slik at ressursene brukes riktig og brukerne får den hjelpen de trenger.

For å møte fremtidens krav til helsetjenester er det avgjørende å sikre god rekruttering og trygge arbeidsplasser. Verdiene fra både kjøpmannslivet og sykepleieryrket – ansvar, åpenhet, etisk bevissthet og brukerfokus – må prege både utdanning og praksis. Ved å styrke etikken, fremme ytringsfrihet og alltid sette brukeren først, kan vi bygge et helsevesen som tiltrekker dyktige medarbeidere, skaper tillit, og leverer kvalitet. Da får vi ikke bare fornøyde brukere, men også et arbeidsmiljø som gir rom for vekst og utvikling – og som møter samfunnets behov, nå og i fremtid.

Min reise har lært meg at forskjellene mellom yrker kan være store, men at de grunnleggende verdiene – etikk, åpenhet og respekt for den enkelte – er universelle.

Ved å synliggjøreutfordringer og muligheter, håper jeg å kunne inspirere til refleksjon, dialog og forbedring inn i de nye året. Fremtiden skapes av oss alle, og de beste løsningene finnes når vi lytter, lærer, og handler sammen.

Til alle kunde/brukermøtene og kollegaer jeg har hatt i løpet arbeidslivet, takker jeg hver og en for givende samtaler. Jeg har lært mye av dere, og dere har min dypeste respekt, og jeg håper dere også har det bra! Dere er i mine tanker!

Godt Nytt Årtil alle i Nærøysund