Hvorfor gir butikker ut bursdagsgaver til medlemmer?
à fÄ bursdagsgave fra en kommersiell aktÞr kan virke bÄde forvirrende og strategisk, mener en professor i markedsfÞring. Men forbrukerÞkonomen har et godt rÄd til deg som sliter med Ä holde deg unna.
Er du en av dem som liker rabattkoder og gratis ting? SĂ„pass mye at du melder deg inn i kundeklubber bare for Ă„ fĂ„ det? Du er ikke alene. Ăkonomisk usikkerhet har fĂžrt til at stadig flere jakter pĂ„ gode tilbud. Og med tanke pĂ„ hvor mye nordmenn handler, kan det ofte lĂžnne seg. IfĂžlge forbrukerĂžkonom Linda Tofteng Eliassen i Sparebank 1 Nord-Norge har Norge et av verdens hĂžyeste forbruksnivĂ„er. KlĂŠr og sko er nummer to pĂ„ lista, hvor vi nordmenn handler 50 prosent mer enn gjennomsnittet i Europa. â For mange er det en fritidsaktivitet, og butikkene vet at det fungerer Ă„ lokke oss inn med personlige tilbud, sier Eliassen til ABC Nyheter. Et av disse tilbudene er en liten oppmerksomhet pĂ„ bursdagen din. Oversikt over hvilke bursdagsfordeler du fĂ„r hos de ulike butikkene, finner du nederst i saken. Gavene koster i praksis ikke butikkene noe sĂŠrlig, og de gjĂžr det for Ă„ bygge lojalitet til sin egen merkevare. HĂžyskolelektor ved HĂžyskolen Kristiania, Gry Agerup, sier at det ogsĂ„ funker. â Ja, gaver fungerer. BĂ„de bursdagsgaver og smĂ„ overraskelser i et lojalitetsprogram kan bidra til Ăžkt kundetilfredshet og lojalitet, sier hun til ABC Nyheter. Men selv om det fungerer, er det ogsĂ„ en slags forvirring knyttet til det. Les ogsĂ„: Slik sparer du best til barna Oppfattes som strategisk â Det som skjer nĂ„r du fĂ„r en gave, er at du fĂžler deg forpliktet til Ă„ gi noe tilbake. Det er ganske forvirrende, egentlig, Ă„ fĂ„ en gave fra en kommersiell aktĂžr. Man fĂžler en slags lojalitet og forpliktelse som man egentlig ikke har. Det sier professor ved institutt for markedsfĂžring ved HĂžyskolen Kristiania, Runar DĂžving, til ABC Nyheter. Og forskningen stĂžtter dette, ifĂžlge hĂžyeskolelektor Agerup, men det er et forbehold: â Effekten er imidlertid avhengig av at gaven oppleves som relevant og har en viss verdi for mottakeren, legger hun til. Hvis gaven derimot ikke stĂ„r i forhold til forventningene, kan det ha motsatt effekt. Skuffelse kan fĂžre til at kunden mister tilliten og i verste fall bytter leverandĂžr. Forventningsstyring er derfor helt sentralt â sĂŠrlig i digitale kundeklubber hvor det er lett Ă„ sammenligne seg med andre. Tiktok-trend Er du aktiv pĂ„ sosiale medier som Tiktok, har du kanskje fĂ„tt opp videoer hvor unge mennesker viser hva de kan fĂ„ gratis av butikker pĂ„ bursdagen sin. Hvis de er medlemmer selvfĂžlgelig. Men ikke alle bursdagsgavene er like. Noen tilbyr gratis gaver i form av sjokolade, kake, boller, kaffe eller blomster. Andre gir verdisjekker du kan bruke i butikken, mens andre «nĂžyer seg» med Ă„ gi ut en rabattkode. â Mange opplever det som strategisk. SĂŠrlig de som er aktive pĂ„ sosiale medier â de ser nok pĂ„ det som en strategi. De tar bare imot gavene, mener DĂžving. VĂŠr obs pĂ„ forbehold I tillegg har flere som gir ut en gratis gave som forbehold at medlemskapet er aktivt, at du har kjĂžpt noe fĂžr. Slik unngĂ„r de at du melder deg inn bare for Ă„ fĂ„ bursdagsfordelen. Det synes DĂžving er veldig interessant. â For meg er det en sĂ„nn situasjon der jeg reagerer med Ă„ strekke langfingeren i vĂŠret. Det blir sĂ„ absurd: Du skal fĂ„ en bursdagsgave, men du fĂ„r den med forbehold â som om du mĂ„ ha betalt for den pĂ„ forhĂ„nd. De tjener jo uansett masse penger. Professoren mener butikkene med dette risikerer at kunden ser svart i stedet for hvitt. â For en gave er en gjensidig handling, mens et kjĂžp er et anonymt markedsbytte uten relasjon. De prĂžver Ă„ skape en fĂžlelse av gjensidighet â som om de er vennene dine, som vil deg vel, og som du bĂžr gi noe tilbake til. ForbrukerĂžkonomens rĂ„d Men det kan jo vĂŠre fristende Ă„ benytte seg av gaven man har fĂ„tt. Uansett om det bare er en rabattkode eller en verdisjekk med utlĂžpsdato. For det er det som er den mest vanlige praksisen: «Gaven» mĂ„ ofte brukes innen en viss tid. ForbrukerĂžkonom Eliassens viktigste rĂ„d er Ă„ kun bruke rabattene eller verdisjekkene dersom det er noe du faktisk trenger, og det er innenfor din prisklasse. â Hvis du ender opp Ă„ kjĂžpe noe bare fordi du fikk det billig, blir det en Ăžkonomisk belastning i stedet for en besparelse. Men ogsĂ„ hvis du fĂ„r noe gratis, mĂ„ du vĂŠre bevisst pĂ„ at det er gjort med hensikt av butikkene. De Ăžnsker at du skal handle noe mens du er der. â SĂ„ jeg tenker at det krever litt edruelighet. Du mĂ„ vite at dette fĂžrst og fremst er markedsfĂžring, ikke ekte bursdagshilsener, sier hun og legger til: â Hvis du klarer Ă„ ta imot det som hyggelig, men samtidig vĂŠre bevisst, sĂ„ gĂ„r det fint. Men du mĂ„ vite at bursdagstilbud som regel handler om Ă„ fĂ„ deg til Ă„ handle â enten et billig produkt, eller mer enn du ellers ville gjort. â Og ja, ta gjerne imot gratis kaffe og sjokolade! Men ha med deg i bakhodet at du taper Ăžkonomisk hvis du lar deg friste til Ă„ kjĂžpe ting du ikke trenger mens du fĂžrst er der, avslutter hun. Se en oversikt over noen av Norges mest populĂŠre kundeklubber per 02.12.25 her (er det noe du savner pĂ„ disse listene? Tips oss pĂ„ tips@abcnyheter.no): Disse kundeklubbene har per 02.12.2025 ikke svart pĂ„ ABC Nyheters henvendelser: CubusBikBok KappAhl ZaraStormbergBigbiteClas Ohlson