Herold

Er dette behandlingen folket i Måsøy skal godta?

Måsøy Bygdelag ønsker å rette en tydelig bekymring til både Snelandia og Boreal – og til fylkeskommunen som oppdragsgiver. Det handler om noe så grunnleggende som respekt for folk som bor og reiser langs kysten av Finnmark.

Gang på gang opplever innbyggere at buss og båt ikke korresponderer, selv når rutene er satt opp slik at de skal gjøre nettopp det. Reisende blir stående igjen med bagasje, handleposer, og viktige avtaler, på vei ut, eller på vei hjem– uten informasjon og uten hjelp.

Enda verre er det når båten faktisk skal vente på bussen etter ruteplan, men likevel legger fra kai uten å vente. Og når folk tør å påpeke det, får de “voksenkjeft” tilbake. Det er både uprofesjonelt og helt uakseptabelt.

Folk har ved flere tilfeller måtte overnatte på venterommet i Havøysund.

Folk i Finnmark er vant til mye. Vi godtar uvær og stengte veier. Vi godtar at naturkrefter og logistikk kan skape problemer – det er en del av livet her nord. Men skal vi virkelig også godta dårlig behandling? Skal vi måtte finne oss i at kollektivtilbudene, som så mange er avhengige av, ikke følger egne rutetabeller eller grunnleggende rutiner for kundehåndtering?

Når reisegarantier ikke fungerer i praksis, når kommunikasjon mangler og når passasjerer møtes med irritasjon i stedet for service, er det ikke bare en driftsfeil – det er et tillitsbrudd.

Vi forventer at Snelandia og Boreal tar ansvar for kvaliteten de leverer, og at fylkeskommunen går grundig inn i problemene. Det må ryddes opp i praksis, rutiner og holdninger. Kystfolk skal ikke føle seg som en belastning for dem som er satt til å betjene oss.

Måsøy Bygdelag ber om at det nå settes handling bak ordene “bedre kollektivtilbud”. Det begynner ikke med nye båter eller nye busser – det begynner med respekt for de menneskene som bruker dem.