Så fornøyde er togpassasjerene på Østlandet
Plus
En høst preget av flere uplanlagte brudd ga redusert tilfredshet blant reisende med regiontogene på Østlandet.
Det er stabil tilfredshet blant lokaltogpassasjerene, og regiontogpassasjerene på Follo- og Gjøvikbanen.
Men passasjerene på regiontogene i Oslokorridoren har en nedgang på 3 poeng sammenlignet med sist kvartal.
Det viser Jernbanedirektoratets kundetilfredshetsundersøkelse for fjerde kvartal.
Kundetilfredshetsundersøkelsen er en spørreundersøkelse av reisende om bord på toget som publiseres hvert kvartal. For fjerde kvartal 2025 ble det spurt 6838 passasjerer. Undersøkelsen fant sted mellom oktober og desember.
77 poeng
Reisende på Østlandet gir togtilbudet en score på 77 av 100 poeng, opplyser Jernbanedirektoratet i en pressemelding.
Problemer med infrastruktur og stormen Amy førte til uplanlagte brudd, og flere av regiontogstrekningene har opplevd stans i trafikken i perioden, heter det videre.
Mange berøres
– Østlandet er det mest høytrafikkerte området for tog i landet. Driftsutfordringer her berører mange mennesker som er avhengige av toget som transportmiddel, og det er viktig at passasjerene blir godt ivaretatt med riktig informasjon og alternativ transport, sier fungerende jernbanedirektør Marit Rønning.
Rønning påpeker at Vy jobber intensivt for å få det til.
– Det siste året har kundetilfredsheten for lokaltogene i Oslo-området vist en bedring, og det viser at innsatsen gir resultater.