Herold

Tilfredsheten med togene på Sørlandsbanen er stabil, men har gått ørlite ned.

Til tross for en stormfull høst med uplanlagte avvik er tilfredsheten blant passasjerene på Sørlandet stabil, ifølge en fersk måling fra Jernbanedirektoratet. Fritidsreisende er den mest fornøyde passasjergruppen.

Tog som ikke går, tog som ikke kommer, buss for tog – dette har vært hverdagen også på Sørlandsbanen og Jærbanen i høst og vinter.

Men til tross for dette: I den nyeste kundetilfredshetsundersøkelsen fra Jernbanedirektoratet for 4. kvartal får Go Ahead Norge som kjører Sørlands- og Jærbanen får 77 av 100 poeng fra de reisende, en nedgang på ett poeng sammenlignet med samme periode i fjor.

Sørlandsbanen har vært preget av en vanskelig materiellsituasjon og det har vært krevende å vedlikeholde togene. Utfordringene har medført at flere avganger har blitt kansellert.

Fakta

– Det er godt å høre at det er stabil tilfredshet blant passasjerene, til tross for den krevende situasjonen som har vært på Sørlandsbanen. Så vil jeg berømme Go Ahead som har tatt gode grep på Jærbanen i samarbeid med andre aktører i sektoren. Det har gitt resultater for punktligheten på strekningen som er viktig for passasjerene i Rogaland.

Naturkreftene utfordrer jernbanen over hele landet

De siste årene har vist at jernbanen er sårbar for store naturkrefter. Mer ekstremt vær har gitt utfordringer for blant annet Sørlandsbanen, hvor stormen Amy medførte at enkelte avganger måtte kanselleres.

Prioriterer nye motorveier mens jernbanen kneler

Engasjementet til Mr. Drangsdalen har ikkje brunne ut

Politisk samling om jernbanen: – Sikkerheten er truet

– Det er mye godt arbeid som gjøres nå for å sikre jernbanen når naturen skaper utfordringer. Bane NOR jobber systematisk med blant annet flom- og skredsikring i hele landet. Og den hurtige etableringen av et midlertidig verksted i Bodø for å vedlikeholde de togene som sto fast på feil side av raset i Levanger er et eksempel hva vi får til som sektor når vi samarbeider, forklarer Rønning.

Fritidsreisende er mest fornøyd

Kundetilfredshetsundersøkelsen måler også hvilke passasjergrupper som er mest eller minst fornøyd med reisen sin. I dette kvartalet var det de ferie og fritidsreisende som var mest fornøyd med togturen sin, og pendlerne de som var minst fornøyd. Jevnt over er også alle passasjergruppene mest fornøyd med informasjonen de få om bord på toget, og ombordpersonellet.

– Det er godt å høre at de reisende er tilfredse med informasjonen og de ansatte de møter underveis på reisen sin. Jeg vet det er et stort fokus på kundetilfredshet hos alle togoperatørene, sier den fungerende Jernbanedirektøren.