Bruken av kjøpsmetoden har «gått til himmels» hos flere kjeder. Enkelte opplever at betalte pakker for millioner hoper seg opp i butikkene.

Ekstrem situasjon:

- Drukner i pakker

Bruken av kjøpsmetoden har «gått til himmels» hos flere kjeder. Enkelte opplever at betalte pakker for millioner hoper seg opp i butikkene.

Kort fortalt

Flere kjeder opplever en økning i bruken av 'Klikk & Hent' etter tilbudsdager og julehandel.

Denne metoden lar kunder handle på nett og hente varene i butikk, men mange glemmer å hente pakkene sine.

Power rapporterer om fulle lager med uavhentede varer, og sender ut SMS-påminnelser til kundene.

Elkjøp opplever også rekord i 'Klikk & Hent'-salg.

Sammendraget er laget av ChatGPT og godkjent av DinSide.

Etter en november full av tilbudsdager som singles day, black friday og cyber monday, samt den påfølgende julehandelen der mange sikrer seg gaver før den store dagen, ser flere kjeder en klar trend.

Bruken av ordningen «klikk & hent» har nemlig økt den siste tida, opplyser både Power og Elkjøp til DinSide.

Kjøpsmetoden gjør det mulig å handle og betale på nett, men hente varene raskt i fysisk butikk eller på lager, noe som sparer kundene for ventetid på levering.

Power beskriver dette som «den nye handlemåten», der det tikker inn klikk og hent-ordre i rekordfart.

- Klikk & hent har tatt fullstendig av i år. Det har aldri vært så mye gule lapper på bakrommene våre. Printeren kjører ut hentelapper i et forrykende tempo, sier Silje Ensrud i Power til DinSide.

Hos elektronikkjeden er situasjonen for tida imidlertid ekstrem i de 130 butikkene, ifølge Ensrud.

Årsaken: folk glemmer å hente pakkene sine.

- Bakrom, lager og til og med supportrommet er stappfulle av uavhentede julegaver. Her ligger det varer for millioner av kroner.

- Husker ikke hva de har kjøpt

For tida står det blant annet rundt 1500 reserverte julegaver på lageret hos Power Lørenskog som venter på å bli hentet.

- Noen har reservert, men det er også en god del som har betalt for varen på nett, men glemmer å hente dem.

Også Power-butikken i Molde drukner i gaver som folk ikke henter, ifølge Romsdals Budstikke.

- Noen har handlet så mye i tilbudsukene at de ikke husker hva de har kjøpt eller hvor de skal hentes, forklarer Ensrud.

- Fra gulv til tak

Hos Power er det både mulig å betale for varen før du henter den, og reservere i 24 timer og betale når du henter.

Ensrud forsikrer om at de forhåndsbetalte ordrene beholdes til kundene kommer og henter dem, men at det derfor kjøres ut en god del SMS-påminnelser nå.

- Betalte varer blir nesten alltid hentet, men når det er så stor pågang ønsker vi at kundene skal hente de med en gang, for det fyller seg opp fra gulv til tak med julegaver som kundene har handlet på nett.

- Mange varehus ringer opp kunden for å høre om de kan hente varen sin. Om ikke kunden henter varen etter mange påminnelser, vil de få beskjed om at pengebeløpet etter hvert blir returnert til kunden og varen settes ut i butikken. Hvor lang tid dette tar vil variere litt, legger hun til.

Reserverte klikk og hent-varer blir derimot plassert ut igjen etter at fristen har gått ut.

Aldri opplevd før

Hovedkonkurrenten Elkjøp har på samme måte merket at bruken av kjøpsmetoden har steget jevnt med åra, men opplyser at det blir rekord i år.

- Vi har aldri noensinne solgt så mange varer på denne måten som nå i julehandelen. Å sikre seg tilbud og julegaver rett fra sofaen, svippe innom nærmeste butikk og bare hente akkurat det du skal, ser ut til å ha blitt en handletrend, sier kommunikasjonssjef i Elkjøp, Kristian Willanger, til DinSide.

Også der handler kunder som benytter seg av klikk og hent, som ved vanlig netthandel.

- Du betaler ved bestilling, og så henter du i butikk.

Om varen hos dem ikke hentes innen 72 timer kanselleres orderen. Kunden får da tilbake pengene.

Begge kjedene kommer med en bønn til folk som har klare ordrer før den store dagen:

- Når du har sikret deg noe fint til deg selv eller andre, er det kjipt å glemme det rett før jul. Sjekk SMS-en og hent julegavene dine, sier Ensrud i Power.