Herold

Myndighetene skjerper regelverket. Telefonselgerne får ikke lenger ringe fra mobilnummer.

Saken oppsummert

Dette er Nkoms vurdering

Må ringe fra andre nummer

Ingen svarte

Bør telefonsalg forbys for å skåne sårbare grupper?

Bransjen vil ikke svare

Les også

Pårørende fortviler - far med demens nedringt av selgere

• Myndighetene skjerper regelverket for bruk av norske mobilnummer for å bevare tilliten til disse. • Telefonselgere og analysebyråer må nå bruke fasttelefonnummer eller femsifrede nummer. • Det er et begrenset antall norske telefonnummer, og de må brukes fornuftig. • Regelendringen skal gjøre det tydeligere hvem som ringer og redusere utrygghet ved ukjente oppringninger. • Bransjen har foreløpig ikke gitt klare svar, men Virke ønsker dialog med Nkom om konsekvensene. • Målet er å sikre at folk føler seg trygge når de mottar samtaler fra norske telefonnummer.

Oppsummeringen er laget av en KI-tjeneste fra OpenAI. Innholdet er kvalitetssikret av NRKs journalister før publisering.

– Det er viktig å bevare tilliten til norske telefonnummer. Derfor skjerper vi regelverket.

Det sier Inger Vollstad, seksjonssjef i Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom).

Et vanlig norsk mobilnummer er åttesifret. For å øke svarprosenter brukes slike nummer ofte til salg- og markedsføring. Dette skal det bli slutt på.

– Enkelte callsentre bytter ofte mobilnummer for å unngå filtre og blokkeringer. Det er ikke en praksis vi ønsker, sier Inger Vollstad i Nkom.

Virksomheter som driver omfattende telefonbasert aktivitet for salg, markedsføring og innhenting av informasjon, skal fra nå av benytte femsifrede nummer eller et nummer fra fasttelefon.

– Det er ikke et ubegrenset antall med norske telefonnummer. Derfor må vi sørge for at de brukes klokt. Vi vil også at det skal bli enklere å se hvem som ringer, sier Vollstad.

Ifølge Nkom er det ikke snakk om nye regler, men en innskjerping av et regelverk som ikke har blitt fulgt. Derfor ber de bransjen nå om å rydde opp.

Myndighetene mener det er regelbrudd at selgere ringer fra mobiltelefonnummer.

Når Vollstad ringer tilbake til mobilnummeret hun har blitt oppringt fra, som hun vet er en selger- eller markedsfører, er det ingen som svarer.

– Hør! Det er musikk. Ikke et menneske.

– Slik skal det ikke være, fortsetter hun.

– Det er viktig at ingen blir redde for å svare når det ringer fra et vanlig telefonnummer.

Denne avstemningen viser ikke hva befolkningen mener om spørsmålet. Resultatet viser hva de som selv har valgt å stemme mener, og avstemningen har ikke et utvalg som gjør den representativ for alle som bor i landet.

NRK har forsøkt å få kommentarer fra flere bedrifter som driver med telefonsalg. Ingen vil svare.

Men Virke, som er hovedorganisasjonen for handels – og tjenestenæringen, svarer på vegne av sine medlemmer.

– Våre medlemmer forholder seg naturligvis til gjeldende lover og regler, samt pålegg fra myndighetene, sier Stein Johnsen, bransjedirektør Virke Service.

Han sier de vil gå i dialog med Nkom.

– Vi ønsker å få oppklart hvilke konsekvenser som følger av utspillet deres.

Stein Johnsen, bransjedirektør i Virke Service, vil gå i dialog med Nkom.