Herold

Selv om de er uenig, må de nå gjøre tiltak.

Kortversjonen

Slik brøt de loven

– Ikke enige

Derfor har de økt prisen

Kundeboom i andre selskap

Lytt til saken

Det skjer etter bompengebrikke-selskapet doblet prisene på bombrikke-avtalen, uten å gi tydelig informasjon til kundene sine.

Fra og med 1. mars neste år skal alle som har en bombrikke få tilbud om en avtale hvor man kun betaler for utgiften utstederselskapet har hatt for å kjøpe brikken og sende den til brukeren.

Det har Samferdselsdepartementet bestemt.

Det førte til at selskaper som tilbyr slike brikker har begynt med nye ordninger for betaling.

Autosync overførte eksisterende kunder til en abonnementsløsning med månedlig betaling som inkluderer bombrikken. Prisen på abonnementet økte med 5 kroner til 10 kroner per måned.

Det er to grunner til at Forbrukerrådet mener Autosync brøt markedsføringsloven:

Svein Skovly, komersiell direktør i Autosync, skriver til VG at selskapet velger å sende ut ny informasjon til sine kunder via e-post.

Etter dialogen med Forbrukertilsynet, som Skovly beskriver som god, skal selskapet nå varsle om prisøkningen.

– Selv om vi ikke er enige med tilsynet i at vi har brutt markedsføringsloven, legger han til.

Komersiell direktør i Autosync

Samtidig skal de forklare enda tydeligere hvordan kunder evenutelt kan avslutte avtalen sin – også på oppfordring av Forbrukertilsynet.

Skovly skriver imidlertid at Autosync tidligere har informert kundene om at dagens abonnementsordning får endret navn, samt at det vil koste ti kroner per måned fra og med 1. januar 2026.

– På oppfordring fra Forbrukertilsynet vil vi nå presisere at dette er en økning fra dagens fem kroner.

Kunder med abonnementsavtalen AutoSync Standard vil få sms-varsel ved eierskifte og mulighet til å sette abonnementet kostnadsfritt på pause i perioder når bilen ikke er i bruk.

Selve prisøkningen har sammenheng med investeringer i datasikkerhet, økte driftskostnader og kontinuerlige forbedringer av funksjonalitet, ifølge Skovly.

Forbrukertilsynet påpeker at Autosync i tillegg skal endre tekst på nettsiden sin før de sender ut ny e-post til kundene.

Teksten skal gjøre at forbrukere enkelt kan forstå hvordan de sier opp avtalen hvis de ønsker å bytte leverandør.

Videre skriver Forbrukertilsynet at Autosync innretter seg etter og setter i verk tiltakene, og dermed ikke vil få noen økonomiske reaksjoner.

Samtidig som det har vært bråk rundt Autosync, har konkurrenten SkyttelPass fått 12.000 nye kunder, ifølge en pressemelding.-

Vi tar imot nye kunder med åpne armer. Jeg har jo forståelse for at folk blir provosert når brikke-leien hos konkurrenten dobles fra 1. januar, sier administrerende direktør Vidar Raa i SkyttelPass i pressemeldingen.

• Bompengebrikke-selskapet Autosync økte prisen på abonnement uten tydelig varsling
• Forbrukerrådet kritiserer mangelfull informasjon og vanskelig avbestilling
• Autosync lskal nå innføre nye tiltak, til tross for at de er uenig hva gjelder brudd av loven.
• Konkurrenten SkyttelPass har fått 12.000 nye kunder etter kontroversen