Herold

Fra hus med hageflekk på Jar sykler 35-årige Caroline Heggelund hver dag ned til Fornebu. Etter å ha levert i barnehagen, starter en spesiell jobb som har stor innvirkning på manges hverdag.

På NTNU gikk hun industriell økonomi og teknologiledelse. Lenge visste hun ikke helt hvor veien gikk videre.

–Strategien min var vel å utsette valget, men å skaffe meg flest mulig valgmuligheter, sier hun.

Hun endte opp i spydspiss-posisjon mot mobilsvindel. For henne som småbarnsmor til to døtre er én spesiell ting på arbeidsplassen avgjørende.(les om karrieren og hva som er viktig lenger ned i saken.)

Karriere og bakgrunn

Caroline har nemlig et sentralt viktig oppdrag som kan oppsummeres slik: å ha forsprang på utspekulerte digitale svindlere.

Heggelund jobber i Telenor Linx, og på det formelle språket heter det at hun «leder den globale satsingen på trygg og sømløs brukerverifisering».

Hun forklarer at det handler om å gjøre hverdagen tryggere for millioner av mobilbrukere.

Rare ord og hindringer

– Er det du som finner det på når det dukker opp tre rare ord på BankID som tang, tare og skravling – så må man velge en av de tre?

– Nei, jobben min er å gjøre det vanskeligere for svindlerne, men enklere for deg og meg å sikre kontoene våre på digitale tjenester. Det handler om å utvikle stadig bedre løsninger slik at du skal kunne bruke telefonen din trygt uansett når du laster ned en ny app eller logger inn på en av dine daglige digitale tjenester.

Telenor Linx jobber internasjonalt.

– Vi jobber med telefonoperatører og internettaktører i hele verden, sier hun.

Fra Leangkollen til ny kafé: – En følelsesmessig berg-og-dal-bane

Utspekulerte

I fjor stoppet systemene hun jobber med 365 millioner uønskede samtaler globalt, hvor rundt 28 millioner var på vei inn mot Norge. Det handler om hele tiden å utvikle stadig bedre sikkerhetssystemer, forklarer hun. Akkurat nå handler det om å gå nye veier fremover – mer enn bare engangskoder.

– Hvordan kan dere vite hva som er svindel?

–Vi ser trafikken som går mellom land og operatører, og kan gjenkjenne mønstre som skiller svindel fra vanlig telefonaktivitet. Det kan være store mengder anrop på kort tid eller trafikk som oppfører seg annerledes en det vi vet er normalt, forklarer 35-åringen.

Hun opplyser at teamet hun er i, også jobber med infrastrukturen som gjør at du skal kunne ringe en tante i utlandet, eller roame trygt og enkelt på reise i alle verdens land.

Nesøya-mann til topps i kamp mot cyberkrim

Hadde ingen plan

Det er en kvinne som var skoleglad som i dag jobber mot svindlere.

–Jeg har alltid vært skoleglad. Jeg likte realfag som matematikk og fysikk. Jeg var heldig som lyktes i de fagene og fant noe jeg gledet meg over på skolen. Det ga mestringsfølelse, sier hun.

Det tok noe tid før hun fant ut hva hun skulle bli.

–Jeg har ikke hatt en plan om å jobbe med softwareutvikling og internasjonal telecom, nei, smiler hun

DNB-sjef Maria advarer: Pass deg for denne svindelen

En viktig ting

Men alt er ikke bare jobb. Familielivet krever også sitt. Og for henne som småbarnsmor er én ting spesielt viktig.

–Fleksibiliteten betyr mye. Vi har en god arbeidskultur og har stor fleksibilitet til å legge opp arbeidsdagen slik jeg ønsker. Det er helt avgjørende for å få ting til å gå rundt. Det at man får tilliten til å forme arbeidsdagen slik at du får kabalen til å gå opp fjerner et stressmoment, sier hun.

Jar og miljøet

– Hvorfor valgte dere Jar?

–Vi bodde i byen. Men som sikkert mange, kom ønsket om en hageflekk da barna ble født. Det er nær både marka og sjøen, og det er mange grønne lunger. Vi opplever det som et godt oppvekstmiljø.

Hun liker ellers å være sosial med venner og familie – alt fra middag med venner til en bokklubb hun har hver sjette uke med venninner. Litt trening forsøker hun også få inn.