Trumf tar grep etter kritikk
ForbrukerrÄdet mener de grunnleggende problemene fremdeles ikke er lÞst.
Norgesgruppens fordelsprogram Trumf lanserer automatisk overfĂžring av bonus til bankkonto.
Det betyr at kunder kan bestemme at nÄr Trumf-saldoen bikker en grense, for eksempel 100 kroner, blir pengene satt over.
â VĂ„rt mĂ„l er at medlemmene vĂ„re skal bruke bonusen de sparer. Vi vet at mange Ăžnsker en mer sĂžmlĂžs mĂ„te Ă„ fĂ„ utbetalt bonusen sin pĂ„. NĂ„ gjĂžr vi derfor bruk av bonus enda enklere, sier Kristin Bigseth, daglig leder i Trumf.
Trumf-bonus kan fortsatt brukes pÄ flere mÄter.
â Det er viktig for oss Ă„ bevare fleksibiliteten i programmet. De som vil spare opp bonus over tid, eller ha automatisk overfĂžring til SAS EuroBonus, kan fortsette med det som fĂžr, sier Bigseth.
Over 100 millioner i renteinntekter
I fjor opparbeidet Trumf kunder seg 2,17 milliarder kroner i bonus.
Kunder tar i Þkende grad ut bonusen lÞpende, men det er fortsatt mange som har penger til gode. En del kunder venter ogsÄ med Ä ta ut belÞpene til de blir av en viss stÞrrelse.
Resultatet er at Norgesgruppen fÄr Ärlige renteinntekter pÄ over 100 millioner kroner pÄ opptjente bonuspenger, slik E24 omtalte tidligere i Är.
Trumf-sjef.
Dermed skulle man kanskje tro at selskapet ikke vil ha noen interesse av Ä lansere lÞsninger for automatisk uttak. Men dette handler om Ä fÄ flere til Ä ta i bruk Trumf, forklarer Norgesgruppen.
â Trumf skal vĂŠre en enkel og nyttig del av hverdagen. NĂ„r bonusen gĂ„r rett inn pĂ„ konto, blir verdien tydeligere, sier Bigseth.
En forbedring
Dagligvarekjedenes fordelsprogrammer har vĂŠrt gjenstand for kritikk den siste tiden.
ForbrukerrÄdet er blant dem som har ment at de fÞrst og fremst skaper forvirring.
â Dette er en forbedring, men det lĂžser ikke de grunnleggende utfordringene, sier fagdirektĂžr Olav Kasland.
FagdirektÞr i ForbrukerrÄdet.
Det handler blant annet om det de kaller «forvirrende tilbud». Det er for vanskelig Ä vite hvor mye man faktisk sparer med tilbudene fra fordelsprogrammene, mener ForbrukerrÄdet.
De har derfor klaget kjedene inn til Forbrukertilsynet med pÄstand om villedende markedsfÞring.
I tillegg er ForbrukerrÄdet skeptisk til all informasjonen om egne handlemÞnstre som man gir fra seg ved Ä bruke fordelsprogrammene.
â Man mĂ„ huske at kjedene ikke har medlemstilbud for Ă„ drive veldedighet. Det handler om Ă„ skaffe seg lojale kunder, sier Kasland.