Herold

Ruter opplyser at de fra januar til april har gitt for dyre gebyrer til snikerne. Nå beklager de.

– Vi tar dette på største alvor og gjør det vi kan for å få betalt tilbake så raskt som mulig uten at kundene skal trenge å gjøre noe. Jeg er opptatt av at vi får ryddet opp i feilen vi har gjort, for alle skal ha tillit til at vi handler i tråd med hva vi har myndighet til å gjøre.

Det sier Eivind Graff Christiansen, direktør for marked og forretningsutvikling i Ruter, i en pressemelding torsdag.

Ruter setter inn «billetthjelpere» – skal stoppe snikere

– Misforstått

Ruter opplyser i pressemeldingen at de gjorde en feil da gebyrene for å reise uten gyldig billett ble økt, på bakgrunn av generell prisvekst. Økningen var på henholdsvis 50 og 60 kroner.

Selskapet forklarer at de har tolket et tidligere brev fra Samferdselsdepartementet feil, og at de derfor økte gebyret i januar i tråd med generell prisvekst.

Det var imidlertid ikke formelt fastsatt av Samferdselsdepartementet, som har ansvaret for å fastsette størrelsen på tilleggsavgifter.

Perioden som kunder har fått for høyt gebyr er fra 25. januar til 24. april 2026. Det er totalt i underkant av 23 000 gebyrer som er utstedt i denne perioden – noe som utgjør rundt 1,25 millioner kroner.

– Vi skulle ikke ha økt gebyret for å reise uten gyldig billett, og vi beklager at dette har rammet flere av kundene våre. Her har vi rett og slett misforstått. Beløpet ble rettet så snart vi ble klar over feilen, sier Christiansen.

Peder fikk bot på 1.470 kroner – nå gjør Vy endringer etter massiv kritikk

Får pengene tilbake

Ruter opplyser i pressemeldingen at alle som har fått for høy bot vil få pengene tilbake så snart som mulig.

– Tilbakebetalingen gjelder mellomlegget mellom opprinnelig sats og det feilaktige gebyret som nå er rettet. Dette utgjør 50 eller 60 kroner, avhengig av hvilken type gebyr som ble gitt, opplyser selskapet.