Søkk borte - null erstatning
Kvinnens koffert forsvant på spesielt vis. Dermed blir det ingen erstatning.
Kvinnen skulle reise fra Stavanger til Nice i Frankrike i august i fjor. Ved ankomst skal hun ha sett kofferten på bagasjebåndet, men da hun skulle plukke den opp, var den søkk borte.
Dette går fram i en sak hos Flyklagenemnda.
Dermed tok hun kontakt med personalet på flyplassen. Sammen med politiet ble også kameraer i området sjekket, uten at de kom på sporet av den savnede kofferten.
Den hadde da etter alle solemerker blitt plukket opp noen andre.
Avviste krav
Klager rapporterte bagasjen som tapt, og måtte kjøpe inn det mest nødvendige av klær, kosmetikk, og medisin.
Hun sendte krav om erstatning for innholdet i kofferten en uke etter ankomst i Nice, og etter 21 dager sendte hun krav om erstatning for tapt bagasje.
Norwegian har dokumentert at bagasjen ble sendt med samme fly som kvinnen, og peker på artikkel 19 i Montreal-konvensjonen, der det går fram at selskapet ikke er ansvarlig for bagasjen når den er gjort tilgjengelig etter ankomst.
Dermed kunne de ikke imøtekomme kvinnens krav på 25 000 kroner, og ba henne ta kontakt med forsikringsselskapet.
Gikk ikke gjennom
Kvinnen var ikke enig i dette, da bagasjen ikke hadde havnet hos rettmessig eier. Dermed endte saken altså i Flyklagenemnda.
Også de konkluderer med at selskapet ikke kan holdes ansvarlig.
- Nemnda finner det basert på partenes forklaring og dokumentasjon sannsynliggjort at bagasjen ble levert på bagasjebåndet i Nice. Bagasjen var da ikke lenger i flyselskapets varetekt, skriver de i sin konklusjon.
Og fortsetter:
- At den deretter gikk tapt faller utenfor det som flyselskapet har ansvaret for. Klagers eventuelle tap må søkes dekket gjennom klagers eventuelle reiseforsikring, slår nemnda fast, og anbefaler dermed at det ikke gis medhold.