Herold

De sparer tid og krefter på saksbehandling. Robososial gjør jobben. Nå kan det bli pris av det også.

– Ja, det stemmer at jeg hadde ideen. Men det hadde jo aldri i verden blitt noe av dette, hvis det ikke var for teamet! Per Helge Solberg, Ingrid Lilleøien, Vivi Thi Vo og Jonas Forsbakk har jobbet knallhardt, og er så dyktige. Så er det helt fantastisk at prosjektet vårt nå er prisnominert!

Andre veier til målet?

Camilla Løver, leder av stab i kommunalområdet Arbeid og inkludering i Horten, vil helst framheve andre enn seg selv. Men det var altså hun som først tenkte tanken som nå har blitt til prosjekt Robososial i kommunen vår. Prosjektet er finansiert med midler fra Statsforvalteren i Vestfold og Telemark.

Robososial er en modulbasert digital løsning som effektiviserer og forenkler saksbehandling i den kommunale delen av Nav. Nå kan nyvinningen, som allerede er tatt i bruk i Horten og åtte andre kommuner, vinne Digitaliseringsprisen. Det er Digitaliseringsdirektoratet som deler ut prisen årlig, til offentlig virksomhet eller samarbeid som har «utmerket seg med fremragende arbeid innen digitalisering av offentlige tjenester». I år er Horten kommune en av 19 nominerte til den nasjonale prisen.

– Det begynte da jeg var avdelingsleder i Nav, forteller Camilla Løver.

– Jeg ble sittende med arbeidsoppgaver som var repeterende, samtidig som det var lett å gjøre feil. Det må da finnes måter å gjøre dette på, tenkte jeg, og kontaktet kommunens avdeling for IKT og digitalisering. Da begynte ballen å rulle!

Nå har Lasse fått nytt gølv!

Disse kommunene deltar nå

Robososial er utviklet i fire moduler.

Modul 1 automatiserer utbetalinger av økonomisk sosialhjelp, såkalt remittering, og overføring mot økonomisystem. Modul 2 kalles Sjekkbot, og fungerer som en internkontroller som sjekker lovpålagte tjenester. Modul 3 er en skjemaportal som sørger for strukturert mottak av søknader og dokumentasjon. Det gjør tilgjengelig et digitalt inngangspunkt til tjenester som i dag ikke har en slik nasjonal løsning. Modul 4 kobler inngående post til riktig sak, saksbehandler og klient.

Horten kommune har innført alle fire modulene, påpeker Løver.

– Nav sparer mye tid og krefter på at disse modulene er implementert. Og Robososial betyr både effektivisering og kvalitetsheving. Den tar seg av repeterende og regelstyrte oppgaver i saksbehandlingsløpet, men også mer krevende prosesser. Vi jobber fortløpende med å utvikle flere moduler og vi har to nye moduler under planlegging.

Robososial kan innføres trinnvis, modul for modul. Prosjektet omfatter nå Horten, Sandefjord, Færder, Holmestrand, Larvik, Tønsberg, Notodden, Midt‑Telemark, Nome og Tinn kommune. At kommunene får likere praksis, betyr at de også lettere kan bistå hverandre.

Her er det Sander (15) som er sjef: – Hemmeligheten er gode råvarer

Utvikler det videre

Prosjektet frigjør tid for Navs veiledere, så de kan bruke tiden på brukerne som trenger den mest.

Og mens du leser dette, jobber det dyktige teamet i Horten kommune med å utvikle dette videre i noe som kalles Robokommune.

Horten kan vinne Digitaliseringsprisen 2026, for Robososial. En egen fagjury plukker ut tre finalister, og så kåres vinneren gjennom digital avstemning. Og hvis vår kommune blir kåret til årets digitale suksesshistorie i offentlig sektor, blir det prisutdeling 16. juni. Statsråd Karianne Tung er utdeler.