Herold

Statsforvalteren slår fast at Nav Drangedal ikke gir forsvarlig økonomisk rådgivning. Nå tikker klokka mot fristen 1. juni.

Da Statsforvalteren i Vestfold og Telemark gjennomførte tilsyn ved Nav Drangedal i november i fjor, var konklusjonen entydig: Kontoret bryter loven på flere punkter når det gjelder økonomisk rådgivning til innbyggere i vanskelige situasjoner. Kommunen har fått pålegg om å rette lovbruddene innen 1. juni i år.

Nav-leder Hilde Holte Gare legger ikke skjul på at funnene er alvorlige.

– Det er alvorlig, ut fra det Statsforvalteren har kommet fram til. De har sett på rutinene og praksisen vår og funnet at vi har et forbedringspotensial. Slik det er formulert, er det viktig for oss å jobbe med dette og sikre at praksis er i samsvar med det som er forventet av oss, sier Gare.

Ulykkesveien: – Må antakelig en dødsulykke til før noen skjønner alvoret

Manglet rutiner og dokumentasjon

Tilsynet er del av et landsomfattende tilsyn iverksatt av Statens helsetilsyn, og rapporten ble offentliggjort 20. mars. Funnene er omfattende. Statsforvalteren peker på at Nav Drangedal mangler skriftlige rutiner for hvordan behovet for økonomisk rådgivning skal fanges opp, hvordan informasjon skal gis til brukere, og hvordan muntlige søknader skal nedtegnes. I praksis var det opp til den enkelte ansatte hvordan dette ble håndtert.

Kontoret fattet bare syv vedtak om økonomisk rådgivning i hele 2025, til tross for at gjeldsrådgiveren fulgte opp flere personer enn det vedtakstallet tilsier. Brukere som fikk hjelp av andre ansatte enn gjeldsrådgiveren, fikk ikke vedtak overhodet. Flere av vedtakene som faktisk ble fattet manglet dato for oppstart, og det kom ikke fram at hastegraden var vurdert.

Kanskje mest alvorlig: Mye av dokumentasjonen av oppfølgingen ble gjort utenfor Navs eget fagsystem — i e-post og andre kanaler som ikke er tilgjengelige for andre ansatte eller etterprøvbare for brukerne.

Rettssikkerheten i fare

Statsforvalteren er tydelig på at lovbruddene ikke bare handler om papirarbeid. Når det ikke fattes vedtak, mister brukerne informasjon om rettighetene sine, inkludert muligheten til å klage. Når oppfølgingen ikke dokumenteres i fagsystemet, risikerer man at viktig informasjon går tapt – for eksempel dersom en ansatt slutter.

Gjeldsrådgiver i 30 prosent stilling

Nav Drangedal har syv ansatte og betjener en kommune med drøyt 4000 innbyggere. Kontoret deler gjeldsrådgiver med Nav Kragerø i et interkommunalt samarbeid, og stillingen utgjør bare 30 prosent i Drangedal. Rådgiveren er til stede på kontoret noen dager annenhver uke.

Gare mener ressursene er tilstrekkelige.

– Kragerø har 70 prosent og vi har 30 prosent. Jeg erfarer at det er forsvarlig, sier hun.

Brukerne som Statsforvalteren snakket med var fornøyde med hjelpen de fikk fra gjeldsrådgiveren og opplevde vedkommende som tilgjengelig. Problemet er ifølge rapporten ikke den enkelte ansattes innsats, men systemet rundt.

Gunnar (33) treffer med KI-musikk: – Én låt nærmer seg 80.000 avspillinger

Trygg på fristen

Kommunen har levert en forbedringsplan til Statsforvalteren og sier arbeidet er i gang.

– Vi har levert et tilsvar på den foreløpige rapporten og sendt inn en plan for hva vi skal gjøre. Vi er i gang med arbeidet, sier Gare.

Hun sier hun er trygg på at kontoret rekker fristen 1. juni.

– Ja, jeg er trygg på at vi rekker det. Fristene vi har fått er realistiske, og vi har laget en plan for å imøtekomme kravene.

Gare sier funnene ikke kom som noen overraskelse.

– Det kom ikke som noe sjokk, men man ønsker jo alltid at det man gjør er av god kvalitet. Når vi får tilbakemelding om at ting kan utbedres, så gjør vi det. Jeg har medarbeidere som yter sitt beste for de som trenger Nav sine tjenester, og det er fint å få hjelp til å bli bedre.

Pangstart for gårdsbutikk: – Helt utrolig