Herold

«Vi har dessverre TV- og bredbåndsutfall for rundt 24–25 kunder i området. Bruddet oppsto i går, fredag 10. april, rundt kl. 10.00», skriver Vetle Andersen som er informasjonssjef i Telenor Norge.

Lørdag fikk Avisa Gaula tips om at personer i Melhus ikke hadde internett, og tok derfor kontakt med Telenor.

«Årsaken til feilen er dessverre ikke funnet, så vi kan ikke med sikkerhet si at det er et fiberbrudd. Det kan være strømfeil i noen av våre fordelerskap eller andre defekte deler.», informerer Andersen på e-post til Avisa Gaula.

Feilen blir ikke rettet før på mandag, ifølge informasjonssjefen.

«Vi beklager til kundene som er berørt», skriver han, og legger til:

«For å få tilgang til internett, kan man benytte «delt internett» via telefonen. Om kundene har mobilabonnement hos Telenor, har man «Alltid på nett»-garanti som gir inntil fem personer i husstanden en kostnadsfri datapakke på 200 GB over 5 dager. Om pakken ikke har blitt aktivert, kan man se hvordan man gjør dette på våre nettsider».