Herold

To pasienter har klaget Reisevaksiner Trondheim AS inn til Statsforvalteren for brudd på taushetsplikten. Nå krever tilsynsmyndigheten at klinikken gjennomgår sine rutiner.

Det kritikkverdige skal ha funnet sted i slutten av 2025, og beskrives av en av klagerne som svært ubehagelig og uprofesjonelt. I januar 2026 mottok Statsforvalteren i Trøndelag to separate klager rettet mot vaksine-klinikken som holder til i Fjordgata 82.

I den ene klagen forteller en pasient at helsepersonell ved klinikken delte sensitive opplysninger om en sykdom/helsetilstand/diagnose pasienten har, mens en medstudent var til stede i rommet.

– Dette skjedde uten mitt samtykke, og jeg opplevde det som svært ubehagelig, skriver klageren, som også påpeker at medstudenten i utgangspunktet ikke var klar over diagnosen. Da pasienten tok dette opp med klinikken i etterkant, opplevde vedkommende å bli tatt useriøst og møtt med bortforklaringer i stedet for en ordentlig beklagelse.

Ledelsen i Reisevaksiner Trondheim AS svarer ut anklagene lenger ned i saken.

Sjokkert over åpenhet

I pasientklage til Statsforvalteren sendt 28. januar, forteller pasienten at de var to som stilte til en felles konsultasjon før en reise, hvor den ansatte ved vaksineklinikken angivelig skal ha begynte å dele den andre personens helsetilstand og diagnose åpent.

– Vi ble helt sjokkert over at den ansatte delte denne informasjonen og ikke tok det privat med vedkommende, skriver klageren. I dette tilfellet skal pasientene ha forsøkt å gi beskjed om at atferden var upassende, angivelig uten å bli møtt med verken beklagelse eller forståelse.

I tillegg til brudd på taushetsplikten, inneholder den siste klagen sterke reaksjoner på det pasienten beskriver som uforsvarlig helsehjelp og villedende priser. Pasienten hevder de ikke fikk informasjon om at en spesifikk vaksine krevde to doser, og at kun en dose potensielt kunne gjort dem mer utsatt for alvorlig sykdom.

– Det var ikke før jeg tok kontakt med de og varslet de om at vi manglet en vaksine, det ble satt opp en time til dose 2. De unnskyldte seg på ingen måte, og sto fast på at den timen hadde vært planlagt lenge, bare at vi ikke hadde fått beskjed om den, skriver den ene klageren.

De reagerer også på at prisene på klinikkens nettsider ikke stemte overens med hva de faktisk måtte betale.

– Vi fikk svar tilbake om at prisene på nettsiden kun er innkjøpspris, og at vi må betale mer da de setter den, skriver klageren.

Statsforvalteren krever gjennomgang

Statsforvalteren i Trøndelag har vurdert klagene, og konkluderer med at sakene er best egnet for intern oppfølging i virksomheten.

Fordi Statsforvalteren har mottatt to lignende klager med få ukers mellomrom som begge omhandler brudd på taushetsplikten, ser de imidlertid alvorlig på situasjonen.

I et brev til Reisevaksiner Trondheim AS understreker Statsforvalteren at taushetsplikten er et bærende element i tilliten til helsetjenesten. Tilsynsmyndigheten påla klinikken å gi en tilbakemelding innen 27. februar 2026 på hvordan sakene er fulgt opp internt. De ber spesifikt om at klinikken gjennomfører en gjennomgang av gjeldende regler og interne prosedyrer for å sikre videre god praksis.

Statsforvalteren vil på bakgrunn av svaret vurdere om det er behov for ytterligere oppfølging av saken.

Dette svarer Reisevaksiner

Nidaros har bedt ledelsen i Reisevaksiner Trondheim svare ut anklagene, og har sendt flere spørsmål i sakens anledning.Blant annet om hvordan ledelsen for vaksineklinikken stiller seg til anklagene.

Svaret fra daglig leder Camilla Hagen Solem via sms er i generelle ordelag:

«Det er en sak som er meldt inn til statsforvalteren hvor to personer klager på måten de ble behandlet på i samme konsultasjon. Alle har mulighet til å melde en sak til statsforvalteren når de opplever seg dårlig behandlet. Reisevaksiner Trondheim er opptatt av å gi mennesker helsetjenester av høy kvalitet. I denne saken opplever dessverre klagerne at kommunikasjonen har vært klanderverdig. Dette innebærer at vår kommunikasjon i denne situasjonen ikke har vært god nok og vi beklager det», skriver Camilla Hagen Solem. Ifølge henne har statsforvalter gjennomgått saken og avsluttet den uten videre oppfølging.

Knut Okkenhaug biografi

Se våre populære kortvideoer