Herold

Ida Skarboe sto på kjøkkenet da hun plutselig hørte et krasj etterfulgt av barnegråt. Da hun løp inn i stua, lå tvillingene hennes gråtende på gulvet.

Saken oppsummert

• Fjæra på en elektrisk slyngevugge knakk rett av mens to spedbarn sov i den.
• Det gikk bra med barna. Mor Ida Skarboe påpeker at barna veide godt under maksvekten på 25 kilo.
• Den danske produsenten Membantu beklaget hendelsen og sendte en ny fjær, men mente fjæren var feil til den vuggemotoren. De sendte likevel den samme fjæren på nytt.
• Mor anbefaler vuggen til tross for hendelsen, men vil ikke at det skal skje noen andre.

Oppsummeringen er gjort av KI, forkortet og kontrollsjekket av journalisten.

Trebarnsmor Ida Skarboe hadde akkurat lagt sine ni måneder gamle tvillinger til å sove i en elektrisk slyngevugge, slik hun hadde gjort omtrent hver dag siden de kom til verden.

Etter få minutter hørte hun plutselig et krasj. Etterfulgt av barnegråt.

– Jeg løp inn i stua, og der lå de på golvet, begge to.

Metallfjæra mellom slyngene og festet på vuggen hadde knekt på midten, og babyene deiset i bakken.

SLIK FANT HUN DEM: Begge tvillingene gråtende på bakken med knekt fjær hengende over seg.

– Gikk heldigvis bra

Det gikk heldigvis bra med barna, selv om de fikk seg en ubehagelig oppvåkning.

– De er jo ni måneder nå, og litt mer robuste. Men hadde de vært én måned gamle og falt ned på den måten, det tør jeg ikke tenke på.

Skarboe påpeker at tvillingene til sammen veide under 20 kilo, mens fjærens makskapasitet var oppgitt til 25 kilo. Den originale fjæren var byttet ut med en ny fjær fra produsenten som skulle tåle mer vekt.

– Jeg ble jo redd. Men heldigvis gikk det bra.

• Produsenten skriver i en e-post til NRK at de er glade for at ingen kom til skade, og at det virker som at det er brukt en feil kombinasjon av fjær og motor som ikke er godkjent. Les hele svaret lenger ned

Bodøkvinnen vil ikke at dette skal skje med andre, spesielt ikke mindre barn.

Ida Skarboe, mamma til tvillingene på ni måneder, forteller at hun ble redd da hun hørte smellet og barnegråt.

Dette til tross, vil hun fortsatt anbefale produktet på generell basis.

– Vuggen er helt fantastisk! Vi har brukt vugga mye. Men jeg håper selvfølgelig ikke at dette skjer igjen, sier hun.

Skarboe forteller at hun hadde kjøpt vugga brukt hos en bekjent, som hadde brukt den på sine tvillinger i sju til åtte måneder.

KNEKT PÅ MIDTEN: Fjæra var rett og slett knekt i to.

Produsent: Feil kombinasjon av fjær og motor

– Vi er naturligvis glade for å høre at ingen kom til skade, selv om det har vært en skremmende opplevelse for tvillingmoren.

Det skriver Pernille Aagaard, produktkoordinator i merkevarehuset Witt, som huser merkevaren Membantu, i en e-post til NRK.

Ut ifra bildene de har fått tilsendt fra NRK mener de at det er brukt en feil kombinasjon av fjær og motor til vuggen.

De mener at den aktuelle fjæren ble brukt sammen med en eldre vuggemotor. Ifølge produsenten er ikke disse designet for å brukes sammen.

De opererer med tre ulike fjærer til vuggene sine, basert på barnets vekt.

– Av bildene ser vi at det her er brukt en junior-fjær sammen med en vuggemotor versjon 1.0, noe som ifølge våre manualer ikke er en godkjent kombinasjon, skriver de.

Produsenten skriver at den maksimale vekten på fjæren som er brukt er 25 kilo, men at dette defineres som den samlede vekten av slyngevugge og baby.

– Mener dere at dere har gitt kundene god nok informasjon om hva de ulike typene fjærer tåler?

– Maksvekten kommer frem på både manual, emballasje og nettside. Etter å ha gått gjennom dette på nytt, vurderer vi fortsatt at den tilgjengelige informasjonen er tydelig nok, men vi ser naturligvis på om de kan gjøres enda tydeligere.

• Likevel har produsenten stoppet salget av den aktuelle fjæren. Mer om det nedover i saken.

Forbrukerrådet: Dette har du krav på

Mye babyutstyr arves eller kjøpes brukt. Hvis du arver babyutstyr kan det være lurt å vite hvilke rettigheter man har.

Selv om vugga var kjøpt brukt, opplyser Forbrukerrådet at man har rettigheter.

– Når du kjøper noe av en privatperson, er det kjøpsloven som gjelder, og du kan rette krav mot denne personen, sier forbrukerjurist Nora Wennberg Gløersen.

– Loven åpner også for at du kan gå direkte til butikken som opprinnelig solgte produktet. Enkelt sagt, hvis selgeren din kunne reklamert til butikken for produktet, kan du også gjøre det.

Glørersen sier at man skal kunne være trygg på utstyret man kjøper til babyen sin.

– Når du kjøper en hengevugge til babyen din, skal du kunne stole på at den er trygg i bruk. Har du fulgt monteringsanvisningen og hengt den opp riktig, skal den ikke plutselig falle ned. Skjer det, er det et tydelig tegn på at noe ikke er som det skal.

Før, under og etter kjøp fra privatperson:

• Når du kjøper noe av en privatperson, gjelder kjøpsloven.
• Du må først og fremst rette kravet mot den som solgte deg varen.
• Men det er ikke bare privatpersonene som har ansvar.
• Loven åpner også for at du kan gå direkte til butikken som opprinnelig solgte produktet.
• Reklamasjonsfristen er normalt fem år for produkter som er ment å vare lenge.
• Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen: Omtrent innen to måneder.
• Du kan kreve ny vare eller pengene tilbake hvis det er mangel ved hengevuggen.
• Hvis det skjer hendelser som fører til skade på barn eller ting kan du ha krav på erstatning for økonomisk tap.
• Det er viktig å dokumentere det som har skjedd. Ta bilder og ta vare på kvitteringer, legeerklæringer og lignende.
• Det er i utgangspunktet full avtalefrihet mellom privatpersoner når de kjøper ting av hverandre.
• Det som står i annonsen skal være riktig, men det er viktig å lese den nøye. Du har selv ansvar for å følge opp eventuelle risikoopplysninger, noe som er viktigst ved større kjøp som kjøretøyer.
• For kostbare kjøp, som kjøretøyer, bunader, brudekjoler eller dyr er det viktig se på tingen før du bestemmer deg.
• Ved store forsinkelser kan du kreve å gå fra avtalen, og få pengene tilbake dersom du har betalt på forhånd.
• Kun økonomisk tap gir krav om erstatning.

Kilde: Forbrukerrådet

Fikk samme type fjær tilbake

Etter hendelsen har Ida Skarboe fått tilsendt en ny fjær, men det viser seg å være den samme fjæren som produsenten selv sier ikke passer til modellen hun har.

– Det er jo rart at de sender den samme fjæren hvis de mener den ikke passer til produktet.

Dette beklager Pernille Aagaard, og sier at selskapets interne prosedyrer ikke har blitt fulgt i dette tilfellet.

Etter at NRK tok kontakt, har den danske produsenten valgt å stanse alt salg av den aktuelle Junior-fjæra inntil de har fått testet produktet ytterligere.

MAX 25 KILO: Fjæra viser ei vektgrense på 25 kilo. Tvillingene veide under 20 kilo til sammen og var godt innafor grensen, ifølge Skarboe.

– Vi vil veldig gjerne komme i kontakt med den aktuelle kunden, slik at vi kan få den defekte fjæren i retur for en nærmere teknisk undersøkelse hos vår danske produsent.

– Hvorfor har dere ikke tidligere bedt om å få kundens fjær i retur for en undersøkelse?

– Vi har ikke vært oppmerksomme på at vår kundeservice allerede skal ha vært i dialog med kunden, og at det ble sendt en ny fjær uten samtidig returhåndtering.

– Hvis det er snakk om en brukerfeil, hvorfor har dere fjernet den aktuelle fjæren fra markedet?

– Vi har valgt å stanse salget av fjæren ut fra et forsiktighetsprinsipp, slik at vi kan få undersøkt den aktuelle fjæren og være sikre på at det ikke er en feil i den.