Herold

Kiwis nye kampanje «Sunnere og billigere» får knallhard medfart av Forbrukerrådet.

(Nettavisen) Små prisavslag og kompliserte prissammenligninger får Forbrukerrådet til å stille flere spørsmål ved Kiwi sin nye reklamekampanje Sunnere alternativ billigere.

I kampanjen bruker Kiwi nemlig flere grep som skal gjøre at de sunnere varene ser ut som ekstra gode kjøp.

Men Nettavisens store sjekk viser at det slettes ikke alltid er tilfelle. Noen tilfeller er besparelsene på å velge det sunne svært nærme null.

– Helt urealistisk

For eksempel er det lite å spare på å velge det litt sunnere Go' og magrere bacon fra Gilde. Her sparer du en krone og ti øre på pakken, det tilsvarer fattige 3,4 prosent.

Enda verre er det for tomatketsjup. Og er her er sammenligningen vanskeligere fordi pakkestørrelsene er ulik. Men velger du Iduns usøtede ketsjup sparer du 1,9 prosent sammenlignet med den vanlige varianten. Målt i kilopris er det et avslag på 95 øre.

Forbrukerrådet mener besparelsen i for mange tilfeller er for liten, og dessuten vanskelig for kundene å finne ut av. Prisene er nemlig ikke oppgitt på de store plakatene i butikken der sunt og litt mindre sunt produkt er avbildet.

Se stor oversikt nederst

– Kunden må gjøre prissammenligningen i butikken selv, og det er ikke alltid slik at varene står rett ved siden av hverandre, sier jurist og fagsjef i Forbrukerrådet, Thomas Iversen, til Nettavisen.

– I en travel hverdag blir det helt urealistisk at kundene skal lete fram begge varene for å sjekke hvor mye besparelsen er, sier han.

Må ned på kne for å sjekke

I Kiwi-butikken Nettavisen besøkte var for eksempel den litt sunnere Tine ekstra lettmelk plassert øverst i et skap, mens den ikke fullt så sunne vanlige lettmelken var helt nede ved gulvet i skapet ved siden av.

– Jeg tviler sterkt på at mange kunder går ned på kne for å sjekke begge prisene og gjøre vurderingen om det er lurt å velge den litt sunnere, sier Iversen.

I dette tilfellet er besparelsen 1,20 kroner eller drøyt 5 prosent.

Kommunikasjonsdirektør i Kiwi, Kristine Arvin, opplyser at de sammenlignede produktene er plassert side om side i butikken der dette er naturlig.

Veldig små priskutt

Men det er flere sider ved kampanjen som får Forbrukerrådet til å reagere. For på mange av de sunnere varene løftes det også fram at de er kuttet i pris. Men noen priskutt er ørsmå.

Slik er det for eksempel med den nevnte lettmelken. Den elektroniske prisetiketten har fått en papirramme med teksten Sunnere alternativ billigere, og prisen er uthevet med hvit skrift på sort bakgrunn. Begge deler signaliserer at dette er en god pris.

For å finne ut besparelsen må man lese førprisen som er oppgitt med liten skrift, og så bruke de små grå eller ta opp kalkulatoren.

Når det gjelder lettmelken er prisen 19,40, og førprisen 19,90. Du sparer altså 50 øre. Det er et priskutt på 2,5 prosent.

– Markedsføringen fungerer åpenbart for Kiwi, selv om avslaget bare er 50 øre. Men dette føyer seg inn i rekken av markedsføringsgrep som gjør det vanskeligere for kundene, sier Iversen i Forbrukerrådet.

– Tvilsomt

Det må nevnes at det også er flere eksempler der prisene er satt betydelig ned, og dessuten eksempler der den sunnere varianten er mye billigere enn den mindre sunne.

– Poenget er at det må være så enkelt som mulig for folk. Hvis ikke, risikerer man at forbrukerne bare velger det som fremstår som best der og da, selv om det ikke nødvendigvis er det riktigste valget, sier Iversen.

Da Nettavisen sjekket priser hos Kiwi fant vi 24 sunnere varer som hadde fått priskutt på mindre enn 10 prosent. Noen kutt var helt ned mot 2,5 prosent.

Når det gjelder prisforskjellen mellom de sunnere varene og de mindre sunne fant vi 15 varer der man sparer mindre enn 10 prosent på å velge den litt sunnere. Noen har en besparelse på ned mot 1,8 prosent.

– Når prisforskjellen er så minimal, er det tvilsomt om man kan kalle det et «billigere alternativ». Det gir et inntrykk av en relativ prisforskjell mot andre produkter i samme kategori som ikke nødvendigvis stemmer, sier han.

– Villedende

– Når det er så små prisforskjeller kan man stille spørsmål om markedsføringen er villedende.

Iversen mener prisforskjellene i flere tilfeller er for små til at det er riktig å løfte dem fram som gode kjøp. Han mener også Kiwi burde ha gjort det enklere for kundene å sammenligne pris.

– De kunne plassert produktene side om side med tydelig prisinformasjon på samme plakat. Da ville kunden fått konkret veiledning om hvilke alternativer Kiwi mener er gode, og sett prisforskjellen direkte, sier Iversen.

Kiwi: – Ikke en kampanje, men prinsipp

Kommunikasjonsdirektør Kristine Arvin avviser kritikken, og sier at Sunnere alternativ billigere er ikke en kampanje, men et varig prinsipp de har innført.

– Dette er nye normalpriser, ikke kortvarige tilbud, slår hun fast, og legger til at snittreduksjonen for varene er på 12 prosent, sier Arvin.

Til Forbrukerrådets kritikk av prisinformasjonen svarer Arvin:

– Når det gjelder markedsføringen, følger vi prisopplysningsforskriften og viser laveste pris siste 30 dager og ny pris på en tydelig måte.

Ifølge Kiwi er det grunner til at noen av priskuttene ikke framstår som så store.

– Førprisen er da kampanjeprisen fra januar, og det er årsaken til at nedgangen ikke ser større ut, sier Arvin.

– Prisforskjeller påvirker

Hun forsvarer også små prisforskjeller mellom de sunne og de mindre sunne varene.

– At enkelte enkeltvarer har lavere prosentvis forskjell endrer ikke hovedprinsippet: Det sunnere alternativet skal være billigere enn det sammenlignbare alternativet, påpeker Arvin.

Kiwi mener grepet vil ha en positiv helsemessig effekt:

– Vi har tidligere sett at selv små prisforskjeller påvirker atferd, sier Arvin, og viser til at andelen solgt sukkerfri brus økte kraftig da den ble bare én krone billigere i 2018. Hun opplyser avslutningsvis at kjeden investerer et tresifret millionbeløp i priskuttene.

Smartembed for https://datawrapper.dwcdn.net/6q0ng/1/

Smartembed for https://datawrapper.dwcdn.net/GvYNm/1/