Herold

Drømmeferien tok en brå vending for Annelig og Peter Bardland. Nå raser ekteparet mot reiseoperatøren.

Kort fortalt

Det svenske ekteparet Anneli og Peter Bardland opplevde en ubehagelig ferie på Gran Canaria da Peter ble matforgiftet.

De hadde bestilt en all-inclusive ferie gjennom TUI, men bare to dager inn i oppholdet ble Peter alvorlig syk.

Paret mistenker at buffeten på hotellet var kilden til matforgiftningen, og flere gjester, inkludert nordmenn, skal ha blitt syke.

De har krevd kompensasjon fra TUI, men selskapet kommenterer ikke enkeltsaker og påpeker at mageproblemer kan ha flere årsaker.

Sammendraget er laget av ChatGPT og godkjent av DinSide.

Det svenske ekteparet Anneli og Peter Bardland Anneli så fram til en snau uke i sola i det norske ferieparadiset på Gran Canaria.

Gjennom TUI hadde de booket en ferie med alt inklusivt for 25 000 svenske kroner, drøyt 26 000 norske kroner, på firestjerners hotellet Riu Vistamar.

Men bare to dager inn i oppholdet ble Peter ordentlig syk.

Saken ble først omtalt av svenske Expressen.

«Oppkasthotellet»

- Da begynte det å smelle til skikkelig. Det gikk i begge ender og jeg pleier ikke å kaste opp. Jeg har ikke kastet opp på 35 år, men nå var det ingen stopp. Det var skikkelig ille, jeg satt på do med en bøtte foran meg, forteller 60-åringen til DinSide.

Dagen etter oppsøkte han lege. Der fikk han bekreftet at det var snakk om matforgiftning.

- Jeg fikk medisiner for å få ned betennelsen i magen, væskeerstatning og kvalmetabletter, forteller han.

Bardland mistenker at buffeten på hotellet er kilden til matforgiftning. Han forteller at buffeten ser veldig forseggjort ut, så han følte det ikke var noe man stilte spørsmål ved når man forsynte seg.

- Men min gjetning er at det var salaten eller kjøttet. For jeg ser jo visse ting når det gjelder kjøtt- og fiskehåndteringen her som kanskje ikke er så bra, sier han og legger til at han så at det en dag ble satt fram en blodig fisk.

Hevder flere ble syke

Kona Anneli slapp heldigvis unna, men paret forteller at flere er blitt matforgiftet på hotellet. Blant annet nordmenn de har snakket med.

Etter at mannen ble syk, har de stort sett bare forsynt seg med ris fra buffeten.

- Jeg så at folk satt og spiste ris. Det er det jeg har spist de siste dagene nå, sier Peter.

Etter at mannen ble dårlig, tok ekteparet opp problemet med resepsjonen på hotellet, men de opplevde at det ikke ble tatt seriøst.

- De sa at det ikke var matforgiftning og at de iverksetter tiltak om tre eller fire personer blir syke, men vi møtte jo flere personer som ble syke, sier Anneli.

Krever kompensasjon

Ifølge ekteparet har mathygiene vært en utfordring på hotellet i flere år. De viser til anmeldelser på blant annet Tripadvisor hvor matforgiftning nevnes gjentatte ganger. DinSide har tidligere snakket med nordmenn som har opplevd matforgiftning på hotellet.

- Hvis man søker på «Kanariøyene» og «matforgiftning» så dukker dette hotellet opp. Det har faen meg pågått siden 2023. Det har gått for langt. «oppkasthotellet» kalles det for, forteller Peter og legger til at han syns det er synd, for de opplever hotellet ellers som veldig bra.

Nå ønsker han at helsemyndighetene på Gran Canaria skal ta tak i problemet.

Paret har vært i kontakt med reiseoperatøren TUI, men er kritiske til hvordan de håndterer problemet.

- De må utbedre problemet og kan ikke sende folk hit om de blir syke. Det er mange som er rundt 80 år her nede. Og en slik smell er ikke morsom for dem, sier Peter.

- Jeg synes faktisk at vi burde få en form for kompensasjon fra TUI. De henviser til hjemforsikringen, men det synes jeg er elendig, det er som å skylde på neste person. Når man betaler 25 000 kroner for et dyrere hotell skal man ikke behøve å sitte og fundere på hva man kan spise, det er ikke greit, legger Anneli til.

Dette sier TUI

DinSide har spurt TUI blant annet om hvordan de stiller seg til ekteparets krav om kompensasjon. Anne Mørk-Løwengreen, kommunikasjonssjef i TUI Norge, forteller at de ikke kommenterer enkeltsaker i mediene.

- Mageproblemer kan ha flere ulike årsaker, og det er ofte vanskelig å fastslå den eksakte grunnen. Dersom det oppstår slike tilfeller, innfører vi forsterket rengjøring og tiltak for å begrense eventuell smitte.

- Vi gjennomfører også jevnlige stikkprøver hos hotellpartnerne våre og stiller høye krav til matsikkerhet, skriver hun i en e-post.

DinSide har forsøkt å få en kommentar fra hotellet, men har foreløpig ikke fått svar.