Tirsdag har Telia-kunder i flere deler av landet hatt problemer med å ringe. Litt over klokken 14 skal problemene være løst.

Telia hadde problemer: – Feilen er løst

Litt over klokka 14:00 tirsdag ettermiddag skriver Telias kommunikajsonsavdeling i en e-post til VOL at feilen som forårsaket problemer med samtaler i mobilnettet nå er løst, og at tjenestene fungerer som normalt igjen.

– Vi beklager ulempene dette medførte for kundene som ble berørt. Vi fortsetter å kartlegge årsaken og det endelige omfanget, og vi overvåker mobilnettet tett fremover, skriver de.

Rundt klokken 13.30 skriver mobilselskapets kommunikasjonsavdeling i en e-post til VOL at situasjonen så bedre ut og at feilen var på vei til å løse seg:

– Vi jobber fortsatt med å kartlegge omfanget, men ser at flere kunder i ulike deler av landet har vært berørt, skriver Telia ved 13.30-tiden tirsdag.

Telia svarer ikke på VOLs spørsmål om hvordan problemet har rammet kommunene i Vesterålen spesifikt og om det varierer mellom landsdelene hvor mange som har blitt rammet. De svarer heller ikke på hva man vet om årsakene til problemet, og 13.40 står det fremdeles på Telias nettside at feilsøk pågår.

Mobilselskapet opplyser til VOL at problemet skal løse seg når kunden setter mobilen i flymodus og deretter tilbake igjen. Tidligere tirsdag opplyste de på sine nettsider at det var usikkert om løsningen ville løse problemet for alle.

Informasjonssjef Daniel Barhom i Telia bekreftet problemet til NRK tirsdag formiddag.

– Vi har for tiden en feil som gjør at noen kunder opplever problemer med å ringe. Vi jobber med feilsøking og gjør det vi kan for å løse saken så raskt som mulig. Vi beklager ulempene for kundene som er berørt, sa Barholm til NRK tidligere mandag.

Politidirektoratet skriver tirsdag at det er problemer med mobilsamtaler med Telia som rammer politiet.

– Problemene påvirker ikke fasttelefon. Nødsamtaler og anrop til 112 fungerer, men det er problemer med å komme igjennom på 02800, skriver de.