Herold

Jesper Føreland ble henvist til nye Drammen sykehus dagen det åpnet, men der møtte han stengte dører og lite hjelp. Sykehuset svarer at de burde håndtert saken annerledes.

(Drammens Tidende): BRAKERØYA: – Jeg fikk ikke sove. Hadde ekstremt vondt, og sendte et bilde av ansiktet mitt til fastlegen. «Sett deg i bilen, jeg henviser», svarte hun.

23 år gamle Jesper Føreland har satt seg godt til rette i sofaen hjemme hos mamma Cecilie Føreland (48) i Sætre. Han forteller om dagene som ledet opp til 5. oktober – dagen Drammen sykehus flyttet inn på Brakerøya – og hvordan helsen hans raskt forverret seg.

23-åringen har en komplisert sykdomshistorikk som strekker seg tilbake til dagen han ble født.

– Det sto seks leger og ventet på ham da han kom, forteller mamma Cecilie.

Opplevelsen hans på Brakerøya gjorde at han sendte en omfattende klage til sykehuset.

Jesper rullings i saken

Fryktet blodforgiftning

Kulen forverret seg ytterligere og responderte ikke på antibiotikabehandlingen. Jesper hadde store smerter, og frykten var at han kunne få blodforgiftning, noe han har fått tre ganger tidligere.

– De gangene utviklet det seg fort, sier han.

Det var derfor fastlegen «beordret» han til å sette seg i bilen og sette kursen mot Brakerøya, mens hun sendte en henvisning til akuttmottaket.

– Situasjonen var uutholdelig. Jeg hadde enorme smerter og lav oksygenmetning.

På akutten fikk han beskjed om å gå til øyeavdelingen via hovedinngangen. I hovedinngangen ble han nektet inngang av en vekter, men han snek seg inn med en nybakt pappa som var på vei til barselavdelingen, forteller han.

På øyeavdelingen ble han møtt av stengte dører, og deretter gikk han tilbake til akuttmottaket. Noe som var en tilleggsbelastning. Til vanlig bruker han elektrisk rullestol når han skal bevege seg over lengre avstander.

– Det var blytungt. Hvert steg førte til smerter i kulen, og det er store avstander på sykehuset, sier Jesper.

Tilbake på akutten fikk han beskjed om at det ikke var øyelege på jobb. Han nektet å gi seg, og etter hvert gikk en helsesekretær med på å ta bilde av kulen og sende til vakthavende øyelege.

– Da var svaret at det ikke var fare for blodforgiftning. Jeg hadde ikke direkte kontakt vedkommende. Legen visste ikke om pustemaskinen min, ingen på akutten målte oksygen i blodet mitt eller CRP-verdiene mine.

Jesper er helt avhengig av pustemaskinen for å sove om natten. Han bruker den også når han ikke er helt i form. Smertene fra kulen gjorde det umulig å bruke masken.

– Jeg ble avvist og sendt hjem. Uten å ha fått hjelp, selv med henvisning og akutt fare for helsen min, sier Jesper.

Drammens Tidende har sett dokumentasjon som bekrefter hendelsesforløpet Jesper Føreland beskriver.

OL-vinner Eitrem vil ikke se NRK-intervjuet: – Liker det ikke

Ble operert

Mandag 6. oktober gjorde fastlegen et nytt forsøk på å henvise til øyeavdelingen på det nye sykehuset. Da var svaret at det ikke var kapasitet på grunn av oppstart i nytt bygg.

Jesper ble henvist til en privatklinikk i Asker, som fikk skaffet ham en time på Drammen sykehus.

– Det ble operasjon den mandagen, den tok 30 minutter. Jeg kjente at smertene slapp så raskt kniven skar i kulen. Jeg kunne bruke pustemaskinen igjen samme kveld, forteller Jesper.

1. oktober sendte han en formell klage om behandlingen han mottok – «eller rettere sagt, ikke mottok», som det står i klagen – men han hørte ingenting fra sykehuset.

Han purret på svar 1. desember, to uker senere fikk han beskjed fra avdelingssjef for kirurgi, Marieke Claessen, om at han ville få svar på klagen på nyåret. 12. januar tikket svaret inn i innboksen til Jesper.

– Jeg fikk helt sjokk da jeg leste svaret.

Folk vil ha empati fra mennesker, men KI-empati gjør det bedre på test

«Ikke nektet helsehjelp»

I svaret fra avdelingen gjengis sykehusets oppfattelse av hendelsen.

Det beklages for at flyttingen førte til utfordringer knyttet til logistikk, men det står også at «pasienten (møtte) i akuttmottaket Drammen sykehus uten avtale med forvakt på Øyeavdelingen» og «Pasienten ble ikke nektet helsehjelp.»

Jesper gjentar at han ble avvist og sendt hjem.

– De mener det er faglig forsvarlig helsehjelp. Den forsvarligheten er ikke vi enige i, sier Cecilie Føreland – som inntil nylig var tillitsvalgt på Drammen sykehus.

– Hva tenker du om Jespers opplevelse og helseforetakets svar?

– Opprørt, men ikke overrasket. Hvis Vestre Viken har en vaktordning for øyelegene, så er det så vanskelig å få de til å vurdere en pasient, er det sløsing med penger. Så er det bekymringsverdig hvordan pasientklager behandles, svarer hun.

– Hvor mange er det som ikke har fått svar? spør hun, og fortsetter:

– Og i vårt tilfelle er det ikke mye de har svart på.

Ut mot MDG-forslag: – Helt virkelighetsfjernt

Over 200 henvendelser

På Drammen sykehus sin hjemmeside, er det en side hvor pasienter oppfordres til å komme med «ris og ros». Der kan man også be om å få svar på sin henvendelse.

Drammens Tidende har fått innsyn i at sykehuset mottok 217 slike henvendelser fra 5. oktober til og med januar måned, 170 ba om å få svar. I vår innsynsbegjæring ba vi om tall på hvor mange som faktisk har fått svar fra sykehuset.

– Når noen ønsker tilbakemelding, sendes henvendelsen til den aktuelle avdelingen og håndteres videre der. Vi har ikke noen sentral oversikt over hvordan de har blitt håndtert. Vi kan dermed ikke svare på hvor mange som er besvart, skriver fagsjef Gro Vik Knutsen i en e-post til Drammens Tidende.

Jesper Føreland har fritatt Vestre Viken fra taushetsplikt knyttet til hans opplevelse.

Fire konkrete punkt

– Beklagelig

Avdelingssjef for kirurgi ved Drammen sykehus, Marieke Claessen, sier at situasjonen burde blitt håndtert annerledes.

– Når vi skriver et svar, så tar vi utgangspunkt i sykdom og faglige prosedyrer, og da kan vi få tunnelsyn. Han var flere ganger på legevakten, han ble håndtert av en person uten øyelegekompetanse. Jeg forstår veldig godt at det oppleves utrygt.

– Jesper peker på at flere aspekter ved hans sykdom ikke ble vurdert. Han mener at det ikke var faglig forsvarlig.

– Jeg skjønner at Jesper, med flere helseutfordringer, sitter igjen med spørsmål knyttet til om han møtte riktig kompetansenivå på sykehuset den dagen, svarer Claessen.

Marieke Claessen-bio

Hun fortsetter:

– Det er veldig beklagelig at vi ikke møtte pasienten den dagen. Vi burde heller sagt: Hvis du er tålmodig, kan en øyelege være her om en time, sier Claessen.

Når vi stiller spørsmål om punktene Jesper ønsker tilbakemelding om, sier Claessen at det var utfordringer knyttet til nye rutiner på det nye sykehuset: at prosedyrer for at riktig personell blir kontaktet, har blitt jobbet mye med i tiden etter.

Videre sier hun at klagen ble liggende unødvendig lenge før den ble tatt tak i.

– Klagen ble liggende lenge på grunn av mye arbeid på kirurgisk avdeling. Nå har vi fordelt oppgavene annerledes. Både for å ta igjen etterslepet og får raskere behandlingstid, sier Claessen.

Smartembed for https://www.nettavisen.no/api/graff/v1/component/enkel-poll?id=81996

Håper på bedring

Tilbake i Sætre koser Jesper og Cecilie Føreland med hunden Leo.

Han har hele veien brukt helseutfordringene sine som en motivasjon til å få mest mulig ut av hverdagen.

Nå håper han at det å stå fram med sin opplevelse, fører til endringer:

– Ønsket er at ingen skal oppleve å bli tatt imot på den måten, sier han.

USA deler video fra nytt angrep: – Lar oss ikke stoppe