Herold

Rakettnedslag, timevis i telefonkø og hittil seks avlyste hjemreiser. Dubai-ferien ble ikke som forventet for Jan Erik (42).

- Jeg sa til reisefølget mitt nå nettopp, at nå begynner jeg å bli forbanna, sier Jan Erik Søndeland (42) på telefon fra Dubai lørdag morgen, ei uke etter USAs og Israels angrep på Iran.

Starten på krigen ble dramatisk, for Søndeland og for mange andre i Dubai, da rester av en rakett slo ned i nabohotellet.

- Det drønna helt sinnsykt hos oss når det slo ned hos naboen, sier Søndeland, som tidligere har fortalt i Dagbladet om opplevelsen.

Siden da har en mengde fly blitt innstilt, og Søndeland og følget hans er fortsatt i Dubai - ei uke etter at de skulle ha vært hjemme.

Hotellet ligger bare et steinkast fra vanligvis fristende strender, men dem prøver folk å holde seg unna, mellom alarmer og drønn fra fly og raketter.

I kjelleren

Da Dagbladet ringer, forteller Søndeland at enda en flight som skulle ta dem hjem ble avlyst igår.

- Jeg føler at jeg har vært balansert og rolig og dempet i det jeg sier om omstendighetene, men når vi sitter i bombekjelleren både i går og i morges, og så får vi de UD-rådene om at «Emirates har flights», da kjenner jeg at jeg begynner å la meg provosere.

Han sier at han i går fulgte UDs råd, og kastet seg på telefonen.

- Da vi endelig kom oss inn på den nettsida - jeg tror ikke det gikk mer enn ti minutter - så hadde de billettene blitt så dyre, førsteklasse og business-klasse, at det gikk jo ikke an.

Dermed startet jakten på andre billetter.

Kansellering nr. 6

- Etter det satt jeg i tre og en halv time i telefonkø, og ble til og med forsøkt svindlet av noen som prøver å slå mynt på dette her, og så greier vi til slutt å få en flight via Emirates etter masse om og men - og så går det ut ei melding for førti minutter siden om at nå er alle flighter kansellert. Og sånn holder det på.

Frustrasjonen da han sier det siste, er hørbar helt fra Dubai til Oslo.

Søndeland, som er administrerende direktør i cybersikkerhetsselskapet Ivolv og tidligere leder i Stavanger Venstre, forteller at han nå er oppe i kansellering nummer seks.

Han foreslår at Dagbladet kan ringe UD og spørre hva de tenkte med meldinga om Emirates.

- Svidd av mye penger

- Hva er poenget med å gi råd om å booke en flight med Emirates til Oslo, når det for det første koster 40 000 kroner, og for det andre så blir alt kansellert, spør Søndeland.

- Det siste kunne de kanskje ikke vite?

- Nei, det kan du si. Men de kan like godt la være å si «kjøp en billett på det åpne markedet», når det er businessklasse. Det klarer vi å finne ut selv.

Søndeland forteller at han foreløpig ikke har fått beskjed om at de har fått plass på Norwegian-flyet som UD har satt opp fra Oman søndag morgen, men frykter at det kan bli komplisert å komme seg dit fra Dubai på kort varsel, uten å bruke en formue på taxi.

- De sier at egenandelen er 12 500 kroner, og vi har allerede svidd av veldig mye penger som vi ikke har fått noen garanti om å få tilbake.

Da Dagbladet kontakter UD om Søndelands kritikk, får vi svar fra pressetalsperson Cecilie Roang.

«Vi forstår godt at situasjonen er svært krevende for dem som sitter fast i regionen nå, og at det oppleves både uforutsigbart og belastende», skriver Roang blant annet (les hele svaret hennes lenger nede).

- Et sabla spetakkel

Søndeland synes kontrasten er slående til en historie han har lest i VG, om et norsk-italiensk par som fikk hjelp fra italienske myndigheter til å komme seg hjem.

- De ble hentet i Dubai, kjørt over grensen til Oman, tatt imot av italienere på andre siden av grensen i Oman, kjørt til Muskat flyplass og ble ivaretatt mens de ventet på å få et fly. Det viser forskjellen i handlekraft, sier Søndeland.

Uansett ser det ut til å lysne litt for ham også, etter ei uke i bomberom og i telefonen.

- Nå har vi fått ordinære billetter med Emirates på mandag. Det var et sabla spetakkel å få tak i dem, med enorme mengder med telefoner og køer, sier Søndeland.

UD: - Forstår at situasjonen er krevende

«Vi forstår godt at situasjonen er svært krevende for dem som sitter fast i regionen nå, og at det oppleves både uforutsigbart og belastende», skriver pressetalsperson Cecilie Roang i UD.

Hun forteller at norske myndigheter har planlagt en flyvning fra Oman til Oslo søndag 8. mars, hvor familier med barn fra 0 til 12 år, gravide og folk med særlige medisinske behov er prioritert.

«Men vi tilbyr nå de resterende plassene også til andre borgere», skriver Roang i en e-post til Dagbladet.

Hun skriver at det går stadig flere kommersielle flyvinger fra ulike flyplasser i De forente arabiske emirater, og at norske borgere har reist ut med kommersielle rutefly de siste dagene.

«Vi har også to utrykningsteam på plass i regionen, i hhv. Dubai og Muskat for å hjelpe nordmenn i området. Utrykningsteamene i Dubai og Muskat gir informasjon om utreisemuligheter og svarer på spørsmål fra norske borgere. De bistår også med konsulære tjenester, som for eksempel nødpass og nødlån. Teamet i Dubai holder til i Sjømannskirkens lokaler», opplyser Roang.

Hun skriver at UDs ambassader og team i regionen, og krisestaben i Oslo jobber videre med å kartlegge utreisemuligheter, og har tett kontakt med andre land om dette.

«UD oppfordrer reisende til å ta kontakt med eget reise- og flyselskap, i tillegg til forsikringsselskap når det gjelder utgifter til flybilletter», skriver Roang.

- Nesten morsomt

Det flyet tar dem bare til København, men derfra regner Søndeland med at det skal gå greit å få billetter til Stavanger. Etter seks kanselleringer synes han at de fortjener det.

- Hun dama på KLM som vi bestilte gjennom sa at «oi, dere har hatt en helt forferdelig booking-historie». Det var nesten morsomt, sier Jan Erik Søndeland.

PS: Et par timer seinere er han mildere stemt overfor UD, etter å ha fått en tekstmelding fra dem om at plasser med Oman-flyet søndag tildeles «fortløpende ved epost-kontakt».

Dermed øker håpet om å få plass på det flyet.

«Det er veldig bra», skriver Jan Erik Søndeland - med «tommel opp»-tegn.