Herold

2100 personer tar ikke imot «gratis» penger.

Nettavisen: Strømstøtte og Norgespris har skapt en rar situasjon: Hver måned er det nettselskapene som skal betale penger til sine kunder.

I februar ser det ut til at utbetalingen fra Norgespris er godt over dobbelt så høy som nettleien.

Men det er ikke alle som får disse pengene.

Norges største nettselskap Elvia opplyser til Nettavisen at de nå har rundt 2100 kunder som har krav på totalt 2,2 millioner kroner, som de ganske enkelt ikke klarer å betale ut penger til.

Og for kundene det gjelder er det faktisk en utløpsdato for pengene.

Stor økning

– I disse dager får en del kunder en faktura fra Elvia vises som 0,00 kroner i nettbanken. Elvia har i februar opplevd en stor økning i antall kunder som henvender seg fordi de mottar slike fakturaer, sier Åsmund Strand Johansen i Elvia til Nettavisen.

Smartembed for https://www.nettavisen.no/api/graff/v1/component/enkel-biografi?id=441549

En slik faktura betyr ganske enkelt at det er Elvia som skylder kunden penger.

– Til tross for omfattende informasjon ut til kundene og flere kontaktforsøk, står vi i dag fortsatt igjen med rundt 2100 kunder som ikke har fått utbetalt støtte de har krav på, fordi vi mangler kontonummer, sier han.

Kundene har én ting til felles

Ifølge Elvia er det ikke en spesiell kundegruppe dette gjelder, men kundene har likevel én ting til felles:

– Vi er avhengig av at kunden minst har foretatt én innbetaling til oss slik at vi får «høstet» kontonummer for å bruke det til fremtidige utbetalinger. I perioder med så høye strømpriser at strømstøtten overstiger nettleien, vil vi ikke å få «høstet» noe kontonummer, siden kunden aldri gjør noen innbetaling til oss før nettleien overstiger strømstøtten, sier Johansen.

Dette gjelder spesielt kunder som har flyttet, eller byttet fra en strømleverandør som har tilbudt nettleie og strømregning på samme regning - såkalt gjennomfakturering.

– Her er vi avhengig av at kunden registrerer kontonummer på «Min Side» for å utbetalt pengene sine.

Kunder som betaler nettleien via strømselskapet sitt havner ikke i denne situasjonen. For disse kundene kommer beløpet automatisk som fratrekk på regningen.

Pengene kan gå tapt

Elvia har tidligere advart mot at dette kom til å bli et problem da Norgespris ble foreslått innført. Giganten foreslo den gang at kundene skulle innrapportere kontonummer i prosessen med å bestille Norgespris, men det skjedde aldri.

Det er verdt å nevne at pengene etter hvert går tapt.

– Etter tre år må vi tilbakeføre disse pengene til staten når kundens krav blir foreldet, sa Johansen til Nettavisen for et år siden.