Herold

Flyet hjem fra drømmeferien ble kansellert. Nå står Estela (19) og Emil (18) fast i Bangkok. Det er ingen hjelp i sikte.

Kort fortalt

Tusenvis av nordmenn er strandet i utlandet på grunn av krigen i Midtøsten.

Flyselskaper har kansellert mange flyvninger, og norske myndigheter tilbyr ingen assistanse.

Et ungt par fra Norge er blant de rammede, uten hjelp fra flyselskap eller forsikring.

Reisende må selv dekke ekstra kostnader og finne løsninger for å komme hjem.

Tusenvis av ferierende nordmenn er rammet av krigen i Midtøsten. Antallet kommer til å stige kraftig de nærmeste dagene.

Et stort antall flyselskap har kansellert mange tusen flighter, og norske UD har ingen planer om å bidra til å hente hjem nordmenn.

Blant dem som nå er strandet på feriereisemålet, er kjæresteparet Estela Gran (19) og Emil Wærås (18) fra Gjøvik og Raufoss.

De reiste til ferieøya Koh Samui i Thailand for to uker siden. Drømmeferien skulle vært avsluttet med et par dager i Bangkok, og deretter en hjemreise via Doha, hovedstaden i Quatar, søndag ettermiddag.

Kansellert

Bare noen få timer før hjemreisen skulle ha startet, kom eposten fra flyselskapet Quatar Airways:

«Flyet er innstilt på grunn av krigsutbruddet i Midtøsten. Les mer på nettsidene våre.»

- Siden har det vært stille, skremmende stille, sier Estela Gran til DinSide.

- Vi har forsøkt å ringe flyselskapet både her i Thailand og i Norge. Og familien vår hjemme har forsøkt å bidra, uten at vi får annet svar enn at flyene er kansellert, og at de flyene som skal gå om noen dager er fullbookede.

Svinedyre billetter

- Det som måtte finnes av ledige billetter om vel en uke, koster over 30 000 kroner per stykk. Nå er vi på plass på flyplassen i bangkok og forsøker å få hjelp i skrankene her. Men foreløpig helt uten hell, sier Estela.

Som om ikke dette er nok:

- Jeg skulle vært tilbake på skolen. Videregående skoler har strenge fraværsgrenser. Og dersom disse overskrides, risikerer jeg å stå uten gyldig vitnemål, sier Emil fortvilet.

Det reisevante paret må nå ut på leting etter hotellrom.

- Vi måtte sjekke ut fra hotellet vårt i formiddag, og vi aner ikke hvor vi skal bo de neste nettene. Det har ikke vært noen hjelp å få verken fra flyselskapet eller reiseforsikringsselskapet vårt, sier Estela.

- Skummelt

- Det oppleves som skummelt at informasjonen er så fraværende, selv om vi har det trygt her. Det er øredøvende stille fra flyselskapet, fortsetter hun.

Bangkok er en by med masse folk og veldig dårlig luft, mener han.

- Det hadde vært veldig fint å komme seg herfra, sier Estela.

Qatar Airways har heller ikke besvart henvendelser fra DinSide. De henviser kun til nettsidene sine, der denne beskjeden står:

«Oppdatering: Qatar Airways’ flyoperasjoner er fortsatt midlertidig innstilt som følge av stengingen av qatarsk luftrom. Qatar Airways vil gjenoppta operasjonene når Qatars sivile luftfartsmyndighet kunngjør at luftrommet trygt er gjenåpnet. En ny oppdatering vil bli gitt 3. mars innen kl. 09:00 lokal tid i Doha (06:00 UTC). »

Mange spørsmål - ingen svar

Passasjerer bes følge med på den nyeste flyinformasjonen via qatarairways.com eller Qatar Airways’ mobilapp.

Update: Qatar Airways flight operations remain temporarily suspended due to the closure of Qatari airspace. Qatar Airways will resume operations once the Qatar Civil Aviation Authority announces the safe reopening of Qatari airspace. A further update will be provided on March…— Qatar Airways (@qatarairways) March 2, 2026

Det samme beskjeden gir de via meldingstjenesten X (tidligere Twitter)

Og her hagler det med ubesvarte spørsmål fra reisende som trenger hjelp til å komme seg hjem.

Må legge ut selv

Selv om du har gode rettigheter hvis du skal reise med fly, er det også noen tydelige begrensninger.

Du får ingen såkalt EU-kompensasjon for forsinkelser eller kanselleringer, fordi dette er en situasjon som regnes som utenfor flyselskapenes kontroll.

Når kriser og krigshandlinger oppstår, er det uoversiktlig også for flyselskapene.

Det betyr begrenset informasjonsflyt, og du må være forberedt på å måtte finne noen løsninger på egen hånd.

Utvider dekningen

- På grunn av utviklingen i situasjonen, utvider vi nå reiseforsikringen til også å dekke merutgifter til forlenget opphold til kundene våre i berørte områder i Midtøsten, og som ikke får reist hjem som planlagt, opplyser kommunikasjonssjef Pål Rune Eklo i Gjensidige i en pressemelding.

Selskapet opplever at alarmsentralen har fått en økning i antall henvendelser. Alarmsentralen er døgnåpen og bistår blant annet med krisepsykolog, medisinsk bistand og generell rådgivning.

- Det er mange som er svært bekymret, som tar kontakt med oss, forteller kommunikasjonssjefen.

Ta vare på dem

Det gjelder blant annet å kjøpe nye flybilletter, og å legge ut for mat og drikke og hotellovernattinger. Husk å ta vare på alle kvitteringer for refusjon fra flyselskapet seinere.

- Reiseforsikringen dekker ikke utgifter kunden har krav på å få refundert fra transportør. Samtidig gjelder forsikringen fortsatt for sykdom, skade og andre hendelser som normalt omfattes mens man er på reise, sier pressesjef Ole Irgens i Tryg.

- Dersom det oppstår ekstra kostnader som ikke dekkes av flyselskap eller arrangør, kan forsikringen i noen tilfeller bidra, avhengig av årsak og vilkår, sier Irgens.

Utreisemuligheter

Norske UD opplever også stor pågang fra reisende som trenger assistanse med å komme seg hjem fra reiser. Men beskjeden fra UD til tusenvis av nordmenn er klar:

Luftrommet over flere land er stengt, og flytrafikken i hele regionen er påvirket. Dette kan også få konsekvenser for reisende fra andre deler av verden som skal bytte fly i et land som er rammet.

Dersom planlagte flyvninger blir endret eller kansellert, må du selv kontakte flyselskap, reiseselskap og forsikringsselskap.

Ingen garanti

Regjeringen skriver på sine hjemmesider:

«Norske myndigheter kan aldri garantere for norske borgeres sikkerhet på reise. Hver enkelt må vurdere egen sikkerhet nøye dersom man velger å forflytte seg langs landeveien.»

Videre skriver regjeringen:

«Det er ikke planer om å tilby norske borgere assistert utreise.»

Har et et tips eller spørsmål om denne saken?

Hei, jeg heter Odd Roar Lange og er reiseekspert og -journalist for DinSide og Dagbladet. Har du et tips eller spørsmål om reiser og ferie? Send det gjerne til meg. Tips og spørsmål som kan brukes til en reportasje vil bli prioritert.