Herold

Leverandøren til Helsenorge har hatt nettverksproblemer. Det gjorde at apotekene ikke kunne skrive ut resepter i opp mot to timer.

Siste: Norsk Helsenetts nettside sier at alt fungerer som normalt

–Vi har utført feilrettede tiltak og berørte tjenester skal nå virke som normalt.

Det skriver Norsk helsenett på sine nettsider like over klokken halv seks.

Da hadde Helsenorge og flere helsetjenester hatt tekniske problemer i flere timer. Norsk helsenett ble klar over feilen like før klokken halv fire.

– Vi beklager ulempene dette medførte for helsepersonell og innbyggere. Alle tilgjengelige ressurser i Norsk helsenett jobbet for å løse feilen så raskt som mulig, sier Odd Martin Solem, fungerende administrerende direktør i Norsk helsenett.

Årsaken til feilen er ikke kjent.

– Vi beholder økt bemanning for å kunne respondere raskt dersom vi ser indikasjoner på ytterligere problemer, skriver Norsk helsenett på sine driftssider.

Slike feilmeldinger kom opp på Helsenorge.no

Stressende på apoteket

Feilen har gått utover blant annet apotekene, som Elefanten i Kristiansand.

– Akkurat når vi oppdager at vi ikke får gjort noen ting på data, så er det jo litt stressende, sier apoteker Elin Christensen.

Hun anslår at 30–40 kunder ble berørt hos dem da de var uten resepter i rundt halvannen time.

– De som hadde medisiner som ikke kunne vente, de løste vi underveis, sier Christensen.

Apoteker Elin Christensen synes det var kjedelig å holde åpent når de ikke kunne hjelpe kundene med resepter.

Var kritisk

– Generelt er det kritisk og det er mange som er helt avhengig av legemidlene sine.

Det sier kommunikasjonssjef i Apotekerforeningen, Jostein Soldal til NRK.

Søndag ettermiddag fikk Helsenorge og en rekke andre helserelaterte tjenester tekniske problemer, kunder fikk blant annet ikke logget inn på nettsidene deres.

VG omtalte saken først.

Disse tjenestene var berørt:

• Helsenorge
• HelseID
• Reseptformidleren
• Flere grunndata og registre
• Medisinske kvalitetsregistre
• Flere kjernejorurnaler

Heldigital

Reseptløsningen er i dag heldigital.

– Siden det er søndag, så påvirker det ikke veldig mange, men det er en del vaktapotek som har åpent og det er en del nettapotek. Noen kunder vil blir rammet hos oss også, sier Soldal og legger til:

– Reseptløsningen er heldigital, men det finnes en ordning som kalles nødekspedisjon hvis det er helt kritisk, sier Soldal.

Slik så det ut på Helsenorge tidligere søndag ettermiddag om man forsøkte å logge seg inn:

NRKs journalist forsøkte å logge inn på Helsenorge. Da kom han aldri lenger enn denne skjermen.